B2B

Maakt van meningen data

Data-gedreven feedback oplossing voor B2B klantcontact

Het wordt alleen maar moeilijker om klantrelaties te onderhouden

Feedback is geen vervaning van F2F interactie. Bekijk het als een optimalisatie om accounts met objectieve gegevens te onderhouden. Retentie komt neer op hoe goed jij jouw klanten kent. Feedback is een soort van waarschuwingssysteem.

Op maat gemaakt voor jouw team en organisatie

Feedback is geen vervaning van F2F interactie. Bekijk het als een optimalisatie om accounts met objectieve gegevens te onderhouden. Retentie komt neer op hoe goed jij jouw klanten kent. Feedback is een soort van waarschuwingssysteem.

Actiegerichte inzichten an automatische follow-up

Creeer prioriteiten op basis van impack en doe een automatische en persoonlijke follow-up. Met ons real-time dashboard en segment inzichten, weet je direct waar je op moet letten om churn te verkomen, loyaliteit te vergroten en je omzet te laten groeien.

Wij zijn hier om je te ontzorgen

De klantcyclus van elk bedrijf is uniek. Daarom zijn onze Customer Success Managers gespecialiseerd in het ondersteunen en behalen van impact met feedback tijdens jouw Customer Journey. We zijn er om je te helpen bij het definiƫren en behalen van succes, met het verzamelen van feedback en het nemen van beslissingen met inzicht. Wat zijn jullie bedrijfsdoelen?

Wat klanten over Starred zeggen

“Partners moeten het gevoel krijgen dat ze een natuurlijk verlengstuk van ons Sales team zijn. We gebruiken de inzichten om te achterhalen waar onze partners meer training en support nodig hebben.”

Emily ffrench Blake

Global Head of Partner and New Market Sales

“We willen de meest klantvriendelijke brouwerij worden. Starred helpt ons hierbij.”

Niels van de Sande

Manager Bavaria NL Support Centre

“Starred heeft de voice of the customer in onze dagelijkse discussies, alsmede in onze formele business reviews gebracht. Het is een krachtig systeem, dat zorgt voor veranderend gedrag op een subtiele, maar snelle manier.”

Susan Perry Whitehead

EU Head of Customer Services

Start met het automatiseren van feedback

Persoonlijke follow-up

Doe een persoonlijke klant follow-up vanuit degeen die het formulier heeft verstuurd

Maak het feedback proces waterdicht

In het geval van negatieve feedback wordt er een brandmail verstuurd naar de juiste collega met als doel het probleem direct op te lossen.

Probleemloze inzichten door enterprise dashboarding

Zie het totale plaatje. Bekijk bedrijfsbrede of lokale trends en benchmark uw gegevens per klantengroep.

Toegangsrechten voor collega's

Werk samen met een onbeperkt aantal collega’s en laat elke collega zijn eigen dashboard bekijken.

Kom er achter wat klanttevredenheid bepaalt

Onze prioriteiten Matrix laat jouw verberpunten zien voor alle kantengroepen.

Integraties

Bouw feedback in jouw workflow en behaal meer uit je feedbackdata

Feedback benefits all your stakeholders

C-Level

Net Promoter Score als KPI voor investeerders en om verbeteringen bedrijfsbreed te tracken.

Verkoopsmanage

Realtime inzichten over de prestaties van jouw account team.

Client Service Director

Weet wanneer een klant ontevreden is en kom direct in actie.

Trade Marketing Manager

Voeg NPS toe aan je Account Based Marketing doelstellingen.

Account Manager

Vergelijk de tevredenheid van je klant met de klantwaarde en weet waar de risico’s en kansen in je portfolio liggen.

Get started!

No commitments

 

You pick a time

 

30-day trial after