Feature List

Alles wat wij aanbieden in één lijst

Uitnodigen voor feedback

Persoonlijke uitnodigingen

Onze gepersonaliseerde uitnodigingsmails zorgen voor de beste resultaten. Maak de uitnodigingstekst persoonlijk door het toevoegen van verschillende klanteigenschappen, zoals registratiedatum, contactpersoon, persoonlijke aanhef en nog veel meer. De keuze is aan jou. Studies en onze ervaring bij klanten laat zien dat een persoonlijke uitnodiging de response rates verhoogt. Maak het geven van feedback voor je klant nóg eenvoudiger en sneller, door de eerste vraag (NPS of CES) direct in de uitnodigingsmail stellen.

Uitnodigen via meerdere kanalen

Hoe je ook in contact bent met je klant, wij zorgen ervoor dat de manier waarop je feedback verzamelt hier op aansluit. Met Starred krijg je een compleet beeld van de klantervaring over verschillende servicekanalen (e-mail, whatsapp, twitter, facebook. etc.)

Geautomatiseerd uitnodigen

Gebruik onze API's om geautomatiseerd te verzenden en feedback te integreren in andere (CRM) systemen

Afkoelperiode

Voorkom dat een klant binnen een bepaalde periode meerdere keren een uitnodiging voor feedback ontvangt, met het instellen van de afkoelperiode op Starred

Aangepaste bedankpagina

Bedank je klanten op gepaste wijze voor de feedback, door je bedankpagina aan te passen op de gegeven score. Zo kun je de positieve klanten inzetten voor exposure en negatieve klanten laten weten welke actie je op basis van hun feedback gaat ondernemen.

Brandmail

Met de brandmail kun je de notificatie bij negatieve feedback direct sturen naar de desbetreffende verantwoordelijke collega, zodat problemen direct hersteld kunnen worden.


Meer informatie?

Stuur ons een bericht voor meer informatie, we helpen je graag verder! Stuur een bericht