Why Starred? With Starred we help companies in a scalable way to gain valuable insights about the collaboration, without the time of customers or high costs.

On average, companies only conduct a customer satisfaction survey once a year in the Netherlands. This research actually always comes down to a 7. Although this seems broad enough, a 7 means that the customer is indifferent and chooses a minor mistake or a better price for the competitor. This is also the reason that companies lose 50% of their customers every five years.

True loyalty only starts with a 9 or 10. Since it is almost ten times more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer, the importance seems obvious. We want to help companies with the right insights that ensure loyal customers. These are actually more fun to work with, take more with you and will recommend you everywhere.

The 8 steps to better insights and active promoters

With the steps below, we want to help you get the most out of Starred. In just a few minutes you are ready to receive valuable and real-time feedback from your customers!

Step 1: Fill in your profile

Add a photo and a company logo to your profile. That way your invitation becomes a lot more personal, so the number of reviews goes up. In the top right, click view profile? to customize your personal and company data:

Step 2: Invite

Go to? In the menu bar? and select relevant contacts to provide you with feedback. It is possible to select LinkedIn contacts, but it is even faster and easier to import an Excel.

Step 3: Write an invitation

Gebruik de standaard uitnodiging, of geef het een meer persoonlijke noot. Het is ook mogelijk om een eigen uitnodiging als sjabloon op te slaan, zodat deze later weer te hergebruiken is.

Je bent klaar de uitnodigingen te versturen en feedback van je klanten te ontvangen!

Stap 4: Nieuwe feedback

Je krijgt een e-mail wanneer er nieuwe feedback voor je klaar staat. Deze feedback kan je vervolgens gedetailleerd inzien:

Daarnaast kan je de feedbackgever direct een ?bericht sturen? om te bedanken of als je nog vragen bij een bepaalde beoordeling hebt. Ook kan je er pro-actief voor kiezen een beoordeling terug te geven.

Stap 5: Analyseer alle feedback in je Dashboard

Het Dashboard laat je in ??n oogopslag door de tijd heen zien welke onderdelen goed gaan, maar vooral ook waar ruimte voor verbetering ligt. Optimaliseer je werkzaamheden door deze verbeterpunten aan te pakken. Doordat Starred real-time is kan je al snel zien of deze veranderingen als positief worden ervaren door je klanten.

Daarnaast maakt de ?Net Promoter Score? inzichtelijk of klanten je bedrijf zullen aanbevelen bij vrienden of collega?s. Dit wordt ook wel als de ?Ultieme vraag? gezien om loyaliteit te meten.

Stap 6: Laat de waardering op je eigen website zien

Ga in het menu naar ?Widget? en selecteer ??n van onze widgets waarmee je de beoordeling van je klanten op je eigen website toont. Dit geeft bezoekers een gevoel van vertrouwen en kan weer leiden tot nieuwe klanten:

Stap 7: Help anderen

Wanneer je feedback krijgt, is het wel zo eerlijk ook feedback terug te geven. Ga naar ?Activiteit? en zie direct welke klanten ge?nteresseerd zijn in jouw mening. Op die manier geef je terug wat je krijgt:

Stap 8: Ga Premium als je er klaar voor bent

De basisversie van Starred is gratis te gebruiken. Voor een klein bedrag per maand is het echter mogelijk om toegang tot veel extra functionaliteit te krijgen:

**Mocht je de eerste maand niet helemaal tevreden zijn, dan zullen wij het abonnement uiteraard kosteloos annuleren.

Wij hopen dat we je hebben weten te overtuigen van de toegevoegde waarde van Starred voor je bedrijf. Voor het aanvragen van een demo, het afsluiten van een abonnement of overige vragen zijn wij te bereiken via: sales@starred.com of op 020 – 2610990

Let’s get Starred!

  • Het Starred Team