Wehkamp

"Met Starred kunnen wij in kaart brengen welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen wehkamp aanbevelen"

Wehkamp brengt de drivers van de NPS in kaartIn ecommerce is de concurrentie scherp. De lat moet daarom hoog liggen. Daarom is het voor wehkamp.nl van belang om te weten wat de redenen zijn van klanten om wehkamp aan te bevelen. Maurine Alma die bij wehkamp.nl Brand Director is zegt: “Wij zijn als retailmerk voortdurend op zoek naar de belangrijkste aspecten waarop onze klanten ons merk waarderen, of juist niet”. Met Starred vond wehkamp een goede oplossing om continu, op grote schaal, eenvoudig en kostenefficiënt te meten. “Met Starred hebben wij nu de mogelijkheid om realtime de klantwaardering te monitoren. Op deze manier kunnen wij voor het eerst in kaart brengen welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen wehkamp aanbevelen aan anderen. Dat is voor ons zeer waardevol”, licht Maurine toe.

“Met Starred kunnen wij in kaart brengen welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen wehkamp aanbevelen”


Lees meer verhalen van klanten:

DQ&A

Heleen van Oord

Lees meer »