As a temporary employment, secondment, interim or consultancy organization you regularly employ professionals at other companies. Afterwards it is wise to measure how your client experienced this cooperation. Positive experiences offer opportunities for collaboration in the future. Negative experiences give you points of improvement for the future.

Below is a questionnaire prepared by us. Do not forget that you can adapt it to the wishes and needs of your own business!

subjects

When collecting feedback on the performance of a professional and his / her activities, it is important to cover the following topics:

  • General
  • Expertise
  • Responsibility
  • Communication
  • Recommendation Value (Net Promoter Score)

At Starred it is possible to  immediately use this form from the  SurveyStore . You can view the questionnaire   directly here and then you can choose to place it in your (trial) account.

Below you will find the topics where feedback is requested. There are a maximum of 5 items per subject indicated and the accompanying question is indicated in italics. We recommend that you make adjustments in this form so that it fits even better with your business.

General

Your general feedback about the professional …

  1. Klantgerichtheid – Kon de professional zich goed inleven in uw behoefte en snel en gericht reageren?
  2. Inzet – Hoe betrokken was de professional bij uw bedrijf tijdens de opdracht?
  3. Samenwerking – Was de professional samen met anderen op constructieve wijze bezig met het bereiken van doelen?
  4. Resultaatgerichtheid – Had de professional het gewenste resultaat helder voor ogen en wist hij/zij deze te vertalen naar acties?
  5. Uitvoering – Hoe waardeer je de kwaliteit van de output van de professional?

Deskundigheid

In hoeverre had de professional relevante…

  1. Kennis –  Juiste en voldoende (vak)kennis voor de opdracht.
  2. Systeemkennis – Kennis van relevante (ICT) systemen.
  3. Ervaring – Ervaring op het werkterrein van de opdracht?

Verantwoordelijkheid

In hoeverre was de professional…

  1. Besluitvaardig – Vlot, weloverwogen en op het juiste moment in staat beslissingen te nemen.
  2. Initiatiefrijk – Ondernemend zijn, ideeen hebben en initiatieven nemen.
  3. Flexibel – Zich gemakkelijk aanpassen aan een veranderende omgeving, werkwijzen, taken en verantwoordelijkheden.
  4. Probleemoplossend – In staat zijn praktische oplossingen voor concrete vraagstukken te ontwikkelen.
  5. Zelfstandig – Onafhankelijk denkend, weinig sturing van bovenaf nodig hebben en taken zelfstandig kunnen afhandelen.

Communicatie

In hoeverre was de professional…

  1. Gespreksvaardig – In staat zijn mondeling op een heldere manier met anderen informatie uit te wisselen.
  2. Luistervaardig – In staat zijn om de ander te stimuleren zijn boodschap over te brengen en de essentie eruit te halen.
  3. Presentatievaardig – In staat zijn op een heldere, gestructureerde manier informatie aan een groep over te brengen.
  4. Schrijfvaardig –  In staat zijn op een correcte, heldere, schriftelijke manier te communiceren.

Aanbevelingswaarde (Net Promotor Score)

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen aan een vriend of collega?

  • Bij een onvoldoende: Wat moeten wij anders doen om een voldoende te krijgen?
  • Bij een 6/7/8: Wat moeten wij anders doen om een 9 of 10 te krijgen?
  • At a 9 or 10:  What makes us a 9 or 10?
  • Your general feedback about us:  (open question, everyone can fill it in!)

Hopefully you are as enthusiastic as we are about this form and you want to use it in the future for your own business. Do not forget to adjust it to make it even better for your company. Make the invitation even more personal by modifying the invitation and giving shape to it and you can also personally thank the respondent. If you get negative feedback, do not panic! You will be notified immediately and then you can approach this customer again and restore the relationship in time.

After having adjusted everything you are ready to send the invitations. Good luck!