Voorbeeld Vragenlijst: Uitzendbureau - Opdrachtgever

07 Jul 2016

article header img

Als uitzendbureau werkt je dienstverlening altijd twee kanten op: aan de ene kant werk je samen met opdrachtgevers die je zoveel mogelijk in hun wensen tegemoet wilt komen. Aan de andere kant ben je de link tussen de flexwerker en de opdrachtgever. Worden aspecten als het contact met de Accountmanager en de aangeboden Uitzendkrachten als goed ervaren? Kom er achter door het formulier “Uitzendbureau - Opdrachtgever” uit te sturen.

Hiernaast hebben we tevens een formulier gemaakt voor een parallel onderzoek bij de flexwerkers. Dit formulier, ‘Uitzendbureau - Flexwerkers’, vind je hier in onze SurveyStore. De bijbehorende blog vind je hier.

In deze blog iets meer toelichting op het Opdrachtgevers formulier. Het formulier bestaat uit zes blokken met per onderwerp een aantal verdiepende vragen. De meest belangrijke vraag in dit formulier is de NPS-vraag: “Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen aan een vriend of collega?”. Vergeet niet dat dit formulier een voorbeeld formulier is, en aan te passen waar nodig! In het formulier vind je de code “%company” in een aantal vragen, deze code is automatisch gekoppeld aan de bedrijfsnaam in Starred.

Onderwerpen

Wanneer je informatie wilt verzamelen over de wensen en behoeften van je klanten, de Opdrachtgevers, is het waardevol om de volgende onderwerpen te bevragen:

  • Aanbeveling - de Net Promotor Score-vraag

  • Organisatie

  • Accountmanager

  • Uitzendkracht

  • Dienstverlening

  • Administratie

De formulieren uit onze SurveyStore zijn altijd klaar voor gebruik. Als je het formulier Uitzendbureau - Opdrachtgever wilt gebruiken, kun je deze hier vinden. Je kunt hem direct in je (proef)account plaatsen.

Net Promoter Score

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen aan een vriend of collega?

Je Gouden Tip voor ons: (open vraag)

Organisatie

Ik beschouw de organisatie %company als…

  1. Klantgericht - %company heeft oog voor mij als opdrachtgever.

  2. Resultaatgericht - %company gaat voor het beste resultaat voor mij.

  3. Betrouwbaar - %company voelt als een betrouwbare organisatie.

  4. Flexibel - %company stelt zich flexibel op en past zich aan aan mijn wensen.

Accountmanager

Mijn accountmanager binnen %company…

  1. Is betrokken - Mijn accountmanager zoekt pro-actief contact en denkt met mij mee.

  2. Begrijpt mijn behoeften - Mijn accountmanager begrijpt mijn business en de markt waarin ik opereer.

  3. Is betrouwbaar - Mijn accountmanager komt zijn/haar afspraken na.

  4. Is vakbekwaam - Mijn accountmanager bezit de juiste kennis/kunde.

Uitzendkracht

Hoe beoordeel je de door %company aangeboden uitzendkrachten op de volgende punten:

  1. Aantal uitzendkrachten - %company biedt genoeg mogelijke kandidaten.

  2. Kwaliteit uitzendkrachten - De uitzendkrachten zijn veelal kundig en geschikt.

  3. Aansluiting bij organisatie - De uitzendkrachten sluiten goed aan bij mijn organisatie.

  4. Potentieel vast in dienst -* Ik zou de uitzendkracht mogelijk vast in dienst nemen.*

Dienstverlening

Hoe beoordeel je de volgende aspecten van de dienstverlening van %company?

  1. Selectieprocedure - De selectieprocedure verloopt soepel en naar wens.

  2. Kwaliteit - %company weet kwalitatief goede uitzendkrachten aan te bieden.

  3. Begeleiding tijdens traject - %company begeleidt de uitzendkracht goed tijdens het inwerktraject.

  4. Heldere communicatie - %company communiceert helder en duidelijk.

Administratie

Zijn de volgende punten omtrent de administratieve afhandeling naar wens?

  1. Facturatie - De facturen zijn juist en inzichtelijk.

  2. Snelheid - De administratieve afhandeling gebeurt snel en correct.

  3. Bereikbaarheid - %company is goed bereikbaar bij vragen en problemen.

Bijna klaar!

We hopen dat we je hiermee een duidelijk beeld hebben kunnen geven van de vragenlijst. Vergeet niet dat je de vragenlijst kunt aanpassen nadat je deze in je (proef)account hebt geplaatst. Daarnaast kun je ook je eigen uitnodiging maken en een Bedankpagina creëren met je eigen huisstijl. Dit maakt het invullen een stuk persoonlijker en leuker voor de ontvanger!