Voorbeeld Vragenlijst: Uitzendbureau - Flexwerkers

07 Jul 2016

article header img

Als uitzendbureau werkt je dienstverlening altijd twee kanten op: aan de ene kant werk je samen met opdrachtgevers die je zoveel mogelijk in hun wensen tegemoet wilt komen. Aan de andere kant ben je de link tussen de flexwerker en de opdrachtgever. Je wilt de flexwerkers ook de nodige service en support bieden. Ervaren zij jouw dienstverlening als waardevol en behulpzaam? Kom er achter door het formulier “Uitzendbureau - Flexwerkers” uit te sturen.

Hiernaast hebben we tevens een formulier gemaakt voor een parallel onderzoek bij de opdrachtgevers. Dit formulier, ‘Uitzendbureau - Opdrachtgevers’, vind je hier in onze SurveyStore. De daarbij horende blog vind je hier.

Hier geven we graag meer toelichting op het Flexwerkers formulier. Het formulier bestaat uit zes blokken met per onderwerp een aantal verdiepende vragen. De meest belangrijke vraag in dit formulier is de NPS-vraag: “Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen aan een vriend of collega?”. Vergeet niet dat dit formulier een voorbeeld formulier is, en aan te passen waar nodig! In het formulier vind je de code “%company” in een aantal vragen, deze code is automatisch gekoppeld aan de bedrijfsnaam in Starred.

Onderwerpen

Wanneer je informatie wilt verzamelen over de wensen en behoeften van je klanten, de Opdrachtgevers, is het waardevol om de volgende onderwerpen te bevragen:

  • Aanbeveling - de Net Promotor Score-vraag

  • Organisatie

  • Begeleiding

  • Vacatures

  • Het werk

  • Uitbetalingen

De formulieren uit onze SurveyStore zijn altijd klaar voor gebruik. Als je het formulier Uitzendbureau - Flexwerkers wilt gebruiken, kun je deze hier vinden. Je kunt hem direct in je (proef)account plaatsen.

Net Promoter Score

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen aan een vriend of collega?

Je Gouden Tip voor ons:

Organisatie

De organisatie %company…

  1. Heeft oog voor mij - %company heeft oog voor mij en hecht waarde aan haar flexwerkers.

  2. Is resultaatgericht - %company denkt en werkt mee aan het beste resultaat voor mij.

  3. Is betrouwbaar - %company voelt als een betrouwbare organisatie.

  4. Is flexibel - %company stelt zich flexibel op en past zich aan aan mijn wensen.

Begeleiding

Mijn contactpersoon binnen %company…

  1. Is betrokken - Mijn contactpersoon denkt en werkt pro-actief met mij mee.

  2. Is betrouwbaar - Mijn contactpersoon komt zijn/haar afspraken na.

  3. Begrijpt mijn behoeften - Mijn contactpersoon kent mijn ambities en behoeften.

  4. Is oplossingsgericht - Mijn contactpersoon vindt werk dat bij mij past.

Vacatures

Hoe beoordeel je het sollicitatieproces op de volgende punten:

  1. Functie omschrijving - De functie omschrijving was duidelijk en bevatte de informatie waar ik naar op zoek was.

  2. Vacature aanbod - %company biedt voldoende passende vacatures en uren.

  3. (Online) solliciteren - Het is makkelijk om (online) op een vacature te reageren.

  4. Kennismakingsgesprek - Het kennismakingsgesprek met %company heeft toegevoegde waarde voor mij.

Het werk

Hoe beoordeel je het werk op de volgende punten:

  1. Informatie vooraf - Er is vooraf voldoende informatie gegeven over de functie.

  2. Werk is zoals verwacht - Het werk komt overeen met mijn verwachtingen.

  3. Sluit aan bij kennis/kunde - Het werk en de functie sluiten aan op mijn kennis/kunde.

  4. Sluit aan bij behoeften - Het werk sluit aan bij het aantal uren/de locatie waar ik wil werken.

  5. Plezierig werk - Het werk wat ik doe vind ik leuk.

Uitbetalingen

Hoe tevreden ben je over het uitbetalingsproces?

  1. Declareren uren - Het is makkelijk om mijn uren te declareren.

  2. Juistheid salaris - De uitbetaling wordt juist verwerkt..

  3. Duidelijkheid loonstrook - Mijn loonstrook is overzichtelijk en duidelijk.

  4. Oplossing bij fouten - Problemen rondom uitbetalingen worden snel en adequaat opgelost.

Bijna klaar!

We hopen dat we je hiermee een duidelijk beeld hebben kunnen geven van de vragenlijst. Vergeet niet dat je de vragenlijst kunt aanpassen nadat je deze in je (proef)account hebt geplaatst. Daarnaast kun je ook je eigen uitnodiging maken en een Bedankpagina creëren met je eigen huisstijl. Dit maakt het invullen een stuk persoonlijker en leuker voor de ontvanger!