The Office Operators

"Bij deze snelle groei zou ik niet weten hoe we de kwaliteit zouden moeten bewaken zonder Starred"

Klanten zeggen: “bedankt dat jullie dit snel en persoonlijk oppakken”

The Office Operators biedt full service kantoorruimte op toplocaties. Zij bieden verschillen de oplossingen. Martje Statema is bij The Office Operators verantwoordelijk voor de kwaliteit. Zij wil het serviceniveau hoog houden terwijl het aantal locaties snel groeit. Dat is een gigantische uitdaging. Zij zegt: “Door de feedback via Starred weet ik bepaalde zaken van onze klanten waar ik meteen op kan reageren. Ik bekijk de feedback elke dag en reageer persoonlijk. Klanten waarderen dat enorm en zeggen: ‘Bedankt dat jullie dit zo snel en persoonlijk oppakken’. Bij de snelle groei die wij doormaken zou ik niet weten hoe wij de kwaliteit zo goed en persoonlijk zouden kunnen blijven bewaken zonder Starred “.

Met Starred maakt The Office Operators van meningen data

Martje vertelt: “Eén van onze locaties heeft aanzienlijke verbeteringen ondergaan. Door wat klanten mij vertellen weet ik dat zij dat als positief ervaren. Maar ik zie het ook concreet terug in de scores via Starred. Zo heb ik een harde onderbouwing van wat zorgt voor de toegenomen waardering”. Zo zet The Office Operators via Starred meningen om in concrete data.


Read more customer stories:

Funda

Jurriaan van Gent

Read more »