Voorbeeld Vragenlijst: Event evaluatie

22 Jan 2015

article header img

Wanneer je als bedrijf een evenement hebt georganiseerd hebt is het natuurlijk van groot belang dat je bezoekers uiteindelijk met een voldaan gevoel weer naar huis gaan. Aangezien veel evenementen jaarlijks terugkeren, is het belangrijk feedback te ontvangen zodat je weet wat je kunt verbeteren. Het is daarom erg belangrijk dat je achterhaalt of je relatie een positief gevoel aan het evenement heeft overgehouden. Dit kan je doen door dit met een korte vragenlijst aan je klant te vragen.

Onderwerpen

Bij het verzamelen van feedback over je evenement is het belangrijk de volgende onderwerpen te behandelen:

  • Locatie

  • Organisatie

  • Inhoud

  • Programma

  • Wat is er bijgebleven

  • Aanbevelingswaarde (Net Promoter Score)

Binnen Starred is het mogelijk deze vragenlijst direct in te zetten. Je kunt de vragenlijst hier direct inzien en ervoor kiezen deze vragenlijst  direct in je gratis proefaccount te plaatsen.

Wij zullen hieronder per onderwerp aangegeven over welke onderdelen er feedback gevraagd wordt. Daarnaast staat steeds cursief de begeleidende vraag vermeld. Uiteraard is het mogelijk hier aanpassingen in te maken, waardoor het nog beter bij jullie business aan kan sluiten.

Locatie

De evenementlocatie is…

  1. Bereikbaar - Was de locatie van het evenement goed bereikbaar?

  2. Comfortabel - Kon je goed zitten? Hoe was het zicht? Was de spreker goed te verstaan?

  3. Origineel - Vond je de event locatie verrassend?

  4. Sfeervol - Droeg de uitstraling van de locatie bij aan de sfeer van het evenement?

  5. Verzorgd - Waren zaken als eten en drinken, toiletten, garderobe etc. goed verzorgd?

Organisatie

Je feedback over de…

  1. Aanmelding - Hoe verliep de aanmelding procedure, inclusief de bevestiging, herinnering etc?

  2. Ontvangst - Denk aan zaken als aanmelding en uitgifte badge, routing, bewegwijzering etc.?

  3. Informatie - Hoe was de informatie over het programma, locatie, route en tijdstip?

  4. Techniek - Hoe vond je de zaken als connectiviteit (WiFi, mobiel), audiovisuele techniek etc?

  5. Service - Hoe was het bedienend personeel bij catering, bar en garderobe?

Inhoud

Je feedback over de…

  1. Interactie - Werd het publiek voldoende betrokken bij het programma?

  2. Niveau - Voldeed de inhoud van de bijeenkomst aan uw verwachtingen?

  3. Inspiratie - Vond je het evenement inspirerend?

  4. Informatie -* In hoeverre heb je inhoudelijk wat opgestoken van het programma?*

  5. Netwerken - Heb je genoeg gelegenheid gehad om met andere bezoekers te spreken?

Programma

Je feedback over de…

  1. Voorzitter - Hoe beoordeel je de voorzitter van de bijeenkomst?

  2. Tijdsduur - Wat vond je van de lengte van het evenement?

  3. Sessie/Spreker 1 - Hoe beoordeel je Sessie/Naam?

  4. Sessie/Spreker 2 - Hoe beoordeel je Sessie/Naam?

  5. Sessie/Spreker 3 -* Hoe beoordeel je Sessie/Naam?*

Wat is er bijgebleven

Dit zijn open vragen:

  • Wat is je het meest bijgebleven in positieve zin?

  • Wat is je het meest bijgebleven in negatieve zin?

Aanbevelingswaarde (Net Promoter Score)

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zult aanbevelen bij een vriend of collega?

  • Bij een onvoldoende: Wat moeten wij anders doen om een voldoende te krijgen?

  • Bij een 6/7/8: Wat moeten wij anders doen om een 9 of 10 te krijgen?

  • Bij een 9 of 10: Wat maakt ons een 9 of 10?

  • Je algemene feedback over ons (open vraag)

Direct beginnen

We hopen dat je enthousiast bent geworden over deze vragenlijst. Starred is ook geen standaard enquete tool, wij hebben een hele duidelijke visie hoe je op een goede manier met feedback van klanten aan de gang kan gaan:

  • Een zeer persoonlijke uitnodiging

  • Onze vragenlijst staat altijd op maximaal één pagina met de verstuurknop altijd in beeld; dus geen verrassingen voor je klant. Dit zorgt voor een positieve ervaring bij je klanten en daardoor een zeer hoge responsrate

  • Mocht een klant zeer negatief zijn dan krijg je daar direct een bericht over. Op die manier kan je de relatie tijdig herstellen!

  • Je kan de klant volledig automatisch (maar toch superpersoonlijk) terugkoppeling geven wat er met zijn of haar feedback gebeurd is. Hierdoor weet je zeker of de doorgevoerde verbeteringen als positief zijn ervaren!

Verstuur direct een Event evaluatie onderzoek via onze 30 dagen proefperiode Klik hier om je 30 dagen proefperiode te starten