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Comment Immutable utilise les données relatives à l'expérience des candidats pour recruter les meilleurs talents

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Utiliser l'expérience du candidat pour recruter les meilleurs talents

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Utiliser l'expérience du candidat pour recruter les meilleurs talents

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A propos de Immutable

Immutable alimente la prochaine génération de jeux web3 sur ImmutableX - la plateforme leader pour la construction et la mise à l'échelle de jeux dignes d'être joués sur Ethereum.

ImmutableX est la plateforme privilégiée pour battre monnaie, échanger et mettre à l'échelle les actifs numériques, permettant aux développeurs de construire en quelques jours avec le soutien d'une équipe de classe mondiale, d'une communauté de joueurs web3 passionnés et d'un écosystème holistique de solutions d'infrastructure. 

Aujourd'hui, de nombreux jeux web3 de classe mondiale sont construits sur ImmutableX, notamment Gods Unchained, Guild of Guardians, Illuvium, Embersword, Planet Quest et bien d'autres. 

Le siège de Immutable est situé au cœur du quartier des affaires de Sydney, et l'entreprise a constitué une équipe de plus de 300 technologues, créateurs et innovateurs dans le monde entier.

Vous pouvez rejoindre la communauté Immutable sur LinkedIn, Discord, Reddit, Twitter, Instagram, Telegram et Youtube‍.

Immutable a récemment reçu le prix LinkedIn No.1 top startup in the Australia. En août de cette année, elle a remporté le prix "Best Tech Stack" lors des Australian Internal Talent Awards, et fait également partie de la Circle Back Initiative, un groupe d'entreprises qui s'engagent à répondre à chaque candidat à l'emploi.

Immutable a remporté le prix de la meilleure startup en Australie
Immutable a remporté le titre de première startup en Australie

Champions de l'expérience du candidat

Ensemble, Pea Lord-Doyle, Global Head of Talent, et Annie Sindel, Senior Talent Intelligence Partner, ont fait naître au sein de Immutable une passion pour l'expérience candidat. Ensemble, elles ont créé de nombreux processus qui permettent d'améliorer continuellement l'expérience du candidat sur Immutable et ont encouragé cette attitude au sein de l'équipe de recrutement et de l'organisation. 

Défi du recrutement

Données non structurées sur l'expérience du candidat avec des informations limitées

Immutable souhaitait mieux comprendre les données relatives à l'expérience des candidats afin de pouvoir apporter à ses processus des améliorations fondées sur les candidats et entièrement basées sur les données, de manière à pouvoir continuer à recruter les meilleurs talents à l'échelle mondiale. 

Ils souhaitaient également disposer d'une seule source de vérité pour les données relatives à l'expérience des candidats et les données relatives aux responsables du recrutement, au lieu de plusieurs feuilles de calcul, afin d'obtenir une image claire des deux côtés.

Des processus manuels qui prenaient du temps et étaient sujets à des erreurs  

Le processus manuel de mesure de l'expérience candidat prenait 1,5 jour par mois pour envoyer les enquêtes, recueillir les réponses et synthétiser toutes les données. L'équipe n'avait donc plus le temps de se concentrer sur les changements à apporter à l'expérience des candidats.

Leur précédente enquête sur l'expérience des candidats était très manuelle et ne donnait lieu qu'à un taux de réponse de 9 % de la part des candidats, ce qui ne leur permettait pas d'obtenir beaucoup d'informations.

Ils avaient besoin d'une solution leur permettant d'automatiser cette opération et d'améliorer le taux de réponse.

Processus centrés sur l'homme 

Immutable soutient fermement les valeurs d'un recrutement centré sur l'humain, et elle voulait que cela se répercute dans ses processus et soit montré aux candidats. Sans mesurer clairement cet aspect, ils ne savaient pas avec certitude si c'était ce que les candidats ressentaient. 

Souhaite faire de l'analyse de l'expérience de recrutement un élément stratégique de l'entreprise 

Immutable a des objectifs de croissance ambitieux et, pour les atteindre, elle sait qu'elle doit recruter les meilleures personnes grâce à une stratégie réfléchie. Cela inclut des données sur l'expérience des candidats pour mettre en évidence les points forts et les domaines à améliorer, ainsi que la satisfaction des responsables de l'embauche pour l'alignement interne. 

Solution et résultats

Une image claire du parcours du candidat 

En mesurant l'expérience des candidats à chaque série d'entretiens avec Starred, Immutable a pu clairement identifier si certaines étapes du processus étaient moins bien notées pour les mêmes questions. Par exemple, ils posent une question sur l'"engagement" à chaque étape. Si une série d'entretiens obtenait systématiquement un score plus faible que les autres en matière d'engagement, ils approfondissaient la question et itéraient rapidement le processus. Ils pouvaient clairement voir quelle étape particulière nécessitait un travail supplémentaire, ce qui leur permettait de prendre des mesures si nécessaire.

"Toutes les idées sont utilisées d'une manière ou d'une autre. Que ce soit au niveau du conseil d'administration, des réunions de cadres ou de nos stands en tant qu'équipe de talents."

[$quote]Prabina Lord-Doyle[$quote]
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Responsable mondial des talents[$quote]‍

Prabina et Annie utilisent également les notifications de lutte contre les incendies en cas d'expériences négatives, ce qui leur permet de suivre le candidat, d'identifier le problème et de le résoudre rapidement.

Immutable utilise Starred pour assurer le suivi des candidats qui ont eu une expérience négative.
Exemple de notification de lutte contre l'incendie dans une zone étoilée

Raisons de la rétractation et du refus de l'offre 

En interrogeant les candidats retirés et ceux qui refusent les offres, Immutable a pu se faire une idée précise des raisons de cette situation. Immutable veut toujours embaucher les meilleurs talents, et en s'assurant qu'ils comprennent les raisons pour lesquelles un candidat ne les a pas choisis, ils peuvent mettre en œuvre tous les changements internes nécessaires. 

Ce faisant, Immutable a pu s'assurer qu'elle ne perdait pas de talents de premier choix pour des raisons qui auraient pu être atténuées. Cela se traduit par un taux d'acceptation des offres de 85 à 90 %. 

Immutable utilise Starred pour envoyer des sondages aux candidats qui se sont retirés.
L'une des questions posées par Immutable aux candidats qui se retirent.

"Avec Starred, nous pouvons prendre des décisions basées sur des données.

[$quote]Prabina Lord-Doyle[$quote]
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Responsable mondial des talents[$quote]

Adhésion interne

Immutable utilise les données Starred en interne de plusieurs façons, notamment pour reconnaître les personnes qui travaillent pour elle. En partageant les données Starred en interne, Immutable a : 

  • Amélioration du comportement au sein de l'équipe d'assistance technique : Le retour d'information exceptionnel est partagé avec l'ensemble de l'équipe et l'entreprise dans son ensemble, célébrant ainsi ceux qui ont fourni un service exceptionnel. Ce renforcement positif encourage une concurrence saine au sein de l'équipe et récompense ceux qui se sont surpassés. 
  • Amélioration des processus relatifs aux commentaires négatifs : Chaque commentaire négatif est traité en privé avec le recruteur et/ou le responsable du recrutement afin d'explorer les moyens de s'améliorer à l'avenir. 
  • Des accords de niveau de service tangibles pour l'expérience des candidats: En cas de mauvaise réponse à une enquête, Immutable y répond dans les 48 heures. 
  • Utilisation des données pour les promotions internes : Les données sont utilisées pour évaluer le service rendu aux candidats. 

En outre, Immutable a créé une cérémonie trimestrielle de remise des prix de l'AT au cours de laquelle sont récompensés ceux qui obtiennent régulièrement des scores NPS élevés dans les enquêtes, afin de renforcer l'importance d'offrir une bonne expérience aux candidats. 

"Nous organisons une cérémonie trimestrielle de remise de prix au sein de l'AT, au cours de laquelle l'AT remporte un prix et un bon d'achat de 250 dollars pour la meilleure expérience candidat".

[$quote]Prabina Lord-Doyle[$quote]
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Responsable mondial des talents[$quote]

Renforcement des efforts en matière d'image de marque de l'employeur

ImmutableElla Cullen, responsable de la marque employeur, reconnaît que l'expérience des candidats est une extension de la marque employeur et utilise les données de Starred pour identifier tout risque à cet égard.

"Une mauvaise expérience pourrait détruire notre marque employeur". 

[$quote]Ella Cullen[$quote]
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Employer Branding Lead[$quote]‍

Mais en plus de protéger sa marque employeur, Ella reconnaît que le fait d'offrir une bonne expérience aux candidats renforce considérablement sa marque, car les candidats qui ont eu une bonne expérience avec Immutable la partageront avec leurs pairs. 

" L'expérience exceptionnelle des candidats élève notre marque Immutable " 

[$quote]Ella Cullen[$quote]
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Employer Branding Lead[$quote]

Réduction des opérations manuelles 

En utilisant Starred, Immutable a pu automatiser de nombreuses tâches liées à la mesure et à l'analyse de l'expérience des candidats. Cela leur permet d'accéder rapidement et efficacement aux informations et aux données, et les tableaux de bord leur permettent de voir clairement où ils se situent actuellement. 

"Avant Starred, nous n'étions pas en mesure d'obtenir des informations exploitables en cas de problème. Nous passions trop de temps à parcourir des feuilles de calcul pour trouver la réponse."‍‍

[$quote]Annie Sindel[$quote]
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Senior Talent Intelligence Partner[$quote]‍

En utilisant Starred, Annie gagne plus d'un jour et demi par mois, ce qui lui permet de se concentrer sur d'autres domaines et de mettre en œuvre des changements qui amélioreront l'expérience des candidats. 

"J'adore l'automatisation de Starred ; c'est un gain de temps énorme, nous sommes très attachés à l'efficacité et à la productivité, cela nous permet d'économiser des heures par semaine.

[$quote]Annie Sindel[$quote]
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Senior Talent Intelligence Partner[$quote]

Amélioration des processus de recrutement 

Les données que Immutable a recueillies lui ont permis d'affiner ses processus, en mettant l'accent sur un recrutement "très humain et centré sur l'humain". 

Voici quelques-uns des processus mis en œuvre pour améliorer l'expérience des candidats : 

  • Si les candidats ont parlé physiquement à quelqu'un, ils ont besoin d'être rappelés personnellement pour connaître le résultat. 
  • Chaque recruteur a un nombre limité de rôles pour s'assurer qu'il peut se concentrer sur la fourniture d'une expérience candidat de classe mondiale.
"Nous prenons les commentaires positifs et négatifs des enquêtes étoilées, et nous en parlons chaque semaine et lors des entretiens individuels. Nous utilisons les enquêtes étoilées comme l'une des raisons de promouvoir ceux qui n'ont en fait aucun retour négatif. Nous nous en servons pour influencer la manière dont nous pouvons récompenser l'équipe".

[$quote]Prabina Lord-Doyle[$quote]
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Responsable mondial des talents[$quote]

Commentaires du responsable du recrutement 

Immutable dispose désormais des données de ses responsables de recrutement pour s'assurer qu'ils sont totalement alignés sur l'ensemble du parcours de recrutement en impliquant les recruteurs, les responsables de recrutement et les candidats. Immutable utilise également ces données pour recycler les responsables de recrutement et intégrer ce qu'ils apprennent des données dans leurs compétences de base en matière de formation des responsables.

"Auparavant, nous n'avions pas de moyen de suivre les performances en interne avec nos responsables du recrutement. C'était très important et c'est la raison pour laquelle nous avons choisi Starred. En ce qui concerne le rôle que Starred joue dans notre pile technologique, Starred fournit une boucle de rétroaction avec les responsables du recrutement et des données présentables sur l'expérience des candidats."

[$quote]Annie Sindel[$quote]
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Senior Talent Intelligence Partner[$quote]

"Chaque trimestre, je présente les performances des équipes de talents et des gestionnaires de recrutement ainsi que les tendances que nous avons identifiées à l'équipe de direction à l'aide des données Starred. Cela nous aide à optimiser la prise de décision et à améliorer continuellement le processus d'entretien et notre façon de travailler ensemble."

[$quote]Prabina Lord-Doyle[$quote]
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Responsable mondial des talents[$quote]

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