Gorillas ist ein beliebter internationaler Lebensmittellieferant auf Abruf, der innerhalb von 10 Minuten nach der Bestellung qualitativ hochwertige Waren liefert und eine Reihe internationaler Städte in Europa und den USA bedient. Das Unternehmen hat in den Städten, in denen es tätig ist, ein effektives und zuverlässiges Ökosystem aufgebaut, das lokale Produkte verwendet und gleichzeitig die beliebtesten Supermarktprodukte der Nutzer liefert.
Der kundenorientierte Ansatz von Gorillas in Verbindung mit hochwertigen Zutaten, schnellen Lieferzeiten und einem treuen Kundenstamm führte dazu, dass Gorillas schnell das schnellste Einhorn in Europa wurde.
Die treibende Kraft hinter Candidate Experience bei Gorillas ist Kateryna Myronenko, Candidate Experience Partner. Kateryna Myronenko ist seit über 4 Jahren in der Personalvermittlung tätig und hat nun die Aufgabe übernommen, die Candidate Experience Exzellenz bei Gorillas voranzutreiben. Sie möchte sicherstellen, dass jeder Bewerber, der Gorillas durchläuft, während des gesamten Prozesses gut behandelt wird.
Gorillas stellen häufig Mitarbeiter für eine Reihe von Positionen ein, um ihr Geschäft auszubauen, und Candidate Experience hat für sie aufgrund ihres weltweit anerkannten Namens oberste Priorität. Bei ihrem Bestreben, in ihren Märkten führend zu werden, sind sie sich bewusst, dass dies auch mit ihrer Personalbeschaffung zusammenhängt, da sie gute Mitarbeiter einstellen müssen.
Kateryna treibt die Mission des Unternehmens voran und konzentriert sich dabei auf zwei Schlüsselbereiche: die Anhörung der Kandidaten und die Sicherstellung, dass die gesammelten Daten in Maßnahmen umgesetzt werden. Sie wollte einen Weg finden, um die Erfassung des Candidate Experience Feedbacks zu automatisieren, es zu visualisieren und es anschließend zu verbessern.
Es gibt 3 Schlüsselbereiche, die Gorillas Starred ansprechen wollte:
Gorillas wollte sich in erster Linie auf das menschliche Element konzentrieren. Ihre Bewerber sind zu 100 % Menschen, und der Rekrutierungsprozess sollte einen menschenzentrierten Ansatz haben, um ihren Werten gerecht zu werden. Die Kandidaten von Gorillas sind auch ihre Kunden, d. h. wenn die Kandidaten eine schlechte Erfahrung machen, werden sie Gorillas möglicherweise nicht mehr als Kunden nutzen.
"Ich sage immer, die Einstellung ist das A und O, denn 100 % aller Kunden sind Menschen, und 100 % der Menschen sind potenzielle Kandidaten. Man muss sich zuerst auf sie konzentrieren.
[$quote]Kateryna Myronenko[$quote]
[$quote]Candidate Experience Partner[$quote]
Gorillas wollte einen transparenten Datenüberblick haben, der den Status der Kandidatenerfahrung global widerspiegelt und ihnen klare und greifbare Einblicke in die Gesamterfahrung ihrer Kandidaten bietet. Auf diese Weise könnten sie erkennen, ob es aus Sicht der Bewerber dringenden Verbesserungsbedarf gibt.
Bei Gorillas legen sie großen Wert auf ihre einzigartige und kundenorientierte Marke, da ihre Marke ständig von potenziellen Kunden und Bewerbern auf allen Märkten wahrgenommen wird.
Das Gorillas-Team wollte sicherstellen, dass die Marke geschützt wird und sich auch auf das globale Bewerbererlebnis überträgt, damit potenzielle Mitarbeiter einen Eindruck davon bekommen, wie Gorillas als Unternehmen ist. Einer der wichtigsten Bereiche war es, sicherzustellen, dass die Menschen Gorillas nicht als eine Marke ansehen, die roboterhaft ist oder sich nicht um das Wohlergehen ihrer Kandidaten kümmert.
Auf der Suche nach einer Lösung wollte Gorillas sicherstellen, dass sie all ihre Candidate Experience Probleme in einem einzigen Bereich lösen können. Starred war die richtige Lösung für Gorillas aufgrund der vollständigen Anpassung, der Datenvisualisierung, der Zugriffsebenen und einer einfachen, codefreien Integration mit ihrem ATS.
Seit der Implementierung von Starred hat Gorillas eine Reihe von Ergebnissen erzielt, die dazu beigetragen haben, die Reise der Bewerber besser zu gestalten. Am wichtigsten ist jedoch, dass Starred die ursprünglichen Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert waren, lösen konnte.
Mit Starred waren Gorillas in der Lage,:
In Zusammenarbeit mit dem Starred Customer Success Team konnten die Gorillas ihre eigenen Starred Umfragen vollständig anpassen, alle Phasen des Rekrutierungsprozesses abdecken und in die Bereiche vordringen, in denen sie Erkenntnisse gewinnen wollten. Durch die Nutzung der nativen ATS-Integration von Starredmit Starred Verbindenkonnte Gorillas die Übermittlung ihrer vollständig markengeschützten und anpassbaren Umfragen an die Kandidaten automatisieren.
Candidate Experience Daten werden auf Autopilot gesammelt, so dass Gorillas ihre Kandidatendaten in großem Maßstab visualisieren können.
Starred tut dies, indem es die im ATS von Gorillas durchgeführten Aktionen abhört. Gorillas nutzt Starred , um 6 verschiedene Berührungspunkte ihres Rekrutierungsprozesses zu messen, die hier aufgelistet sind:
"Starred rettet mich, weil es die Daten aus unserem Applicant Tracking System erfasst und ich alle Datenprobleme in der Software sehen und identifizieren kann."
[$quote]Kateryna Myronenko[$quote]
[$quote]Candidate Experience Partner[$quote]
Gorillas sind nun in der Lage, die Daten von Candidate Experience in großem Umfang zu erfassen und eine vollständige und zugängliche Datenübersicht an einem Ort zu erhalten. Durch die Nutzung von Starred können Gorillas:
"Die Prioritätenmatrix ist ein Lebensretter. Sie zeigt dir sofort, worauf du dich konzentrieren musst."
[$quote]Kateryna Myronenko[$quote]
[$quote]Candidate Experience Partner[$quote]
Gorillas war in der Lage, das gesamte Unternehmen über eine Reihe von Aspekten von Candidate Experience und Talent Acquisition zu informieren, indem die vollständig maßgeschneiderten Dashboards genutzt wurden. Diese ermöglichen es dem Unternehmen, detaillierte Informationen über die Stimmung der Bewerber zu erhalten und die Ergebnisse mit den Stakeholdern zu teilen. Seit der Implementierung von Starred ist das Unternehmen in der Lage,:
"Starred sind unsere Ohren für Kandidaten bei Gorillas"
[$quote]Kateryna Myronenko[$quote]
[$quote]Candidate Experience Partner[$quote]
Starred ist Gorillas' offenes Ohr für die Kandidaten und stellt eine unmittelbare Brücke zwischen ihnen und Gorillas dar. Durch die Nutzung von Starred erhält Gorillas einen Einblick in die Gefühlslage der Kandidaten, so dass sie auf dieser Grundlage Änderungen vornehmen können, wie zum Beispiel die Neugestaltung der Bewerberkommunikation.
Gorillas hat viele Berührungspunkte mit den Bewerbern während des Prozesses, um sicherzustellen, dass sie in allen Phasen mit ihnen in Kontakt bleiben. Die Erkenntnisse von Starred ermöglichten es Gorillas, ihre Kommunikation mit den Bewerbern zu überarbeiten, um sicherzustellen, dass sie markenkonform, effektiv und immer menschenzentriert ist.
Gorillas erfasst qualitatives Feedback und setzt die Kommentare anschließend in konkrete Aktionspunkte um. Dies geschieht, indem jeder Kommentar in Schlüsselthemen gegliedert wird. Jetzt lässt sich auch qualitatives Feedback leicht identifizieren, und Stärken und Schwächen im Einstellungsprozess können in Daten entdeckt werden, die sonst leicht verloren gehen können.
Auf diese Weise erhält Gorillas ein vollständiges Bild davon, wie sich ihre Bewerber fühlen, indem sie sowohl quantitatives als auch qualitatives Feedback zusammenfassen.
__
Wenn Sie herausfinden möchten, wie Starred Ihnen dabei helfen kann, verborgene Erkenntnisse über Ihre Bewerber zu gewinnen, können Sie uns unten oder über den Chat kontaktieren.
