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Stuart, Teil der DPD Gruppe, ist Europas führende On-Demand-Logistikplattform, die Unternehmen mit einer Flotte von geografisch unabhängigen Kurieren verbindet. Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen jeder Art von Branche, ihre Kunden nachhaltig und mit nie dagewesener Geschwindigkeit und Effizienz zu beliefern.
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Corbmac McKay ist der Global Tech Talent Acquisition Lead bei Stuart.
Als Talent Acquisition Leader for Tech ist er für den Aufbau und die Einführung der globalen Einstellungsstrategie für den Tech-Bereich auf Stuart verantwortlich. Er ist außerdem der Champion für Candidate Experience innerhalb seiner Organisation.
Das Einstellungsteam von Stuart weiß genau, wie es sich anfühlt, als Kandidat eine schlechte Erfahrung zu machen, denn es hat diese Erfahrung selbst gemacht. Die menschliche Komponente der Personalbeschaffung ist der Grund, warum Candidate Experience eine große Priorität für das Team von Stuart ist.
"Ich habe mich immer sehr dafür eingesetzt, denn es gibt nichts Schlimmeres, als in eine schreckliche Candidate Experienceverwickelt zu sein."
Das Einstellungsverfahren vermittelt den Bewerbern in der Regel den ersten Eindruck von einem Unternehmen, und für Stuart ist es entscheidend, dass dieser Eindruck gut und ehrlich ist. Sie sind sogar der Meinung, dass eine schlechte Bewertung über den Erfolg oder Misserfolg des Verfahrens entscheiden kann.
Das Team möchte, dass die Bewerber den Einstellungsprozess mit dem Gefühl verlassen, etwas Positives daraus gewonnen zu haben. Bei dem Verfahren geht es ebenso sehr darum, den Bewerbern etwas zurückzugeben, wie es darum geht, eine Stelle zu besetzen.
Corbmac ist der Meinung, dass jeder Bewerber das Gefühl haben sollte, etwas Positives aus der Erfahrung gewonnen zu haben, sei es, dass er eine seiner Fähigkeiten oder seine Art der Gesprächsführung verbessern konnte, oder dass er einfach eine allgemein ansprechende Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat.
Stuart eine maßgeschneiderte und effiziente Erfahrung für Bewerber und Personalverantwortliche schaffen wollen.
In der Branche haben Personalvermittler manchmal einen schlechten Ruf, wenn es um Candidate Experience geht. Aber die Personalvermittler von Stuart wollen den Bewerbern zeigen, dass sie anders sind und jeden Bewerber schätzen, unabhängig vom Ergebnis.
Bei einigen Unternehmen besteht das Hauptziel darin, Kandidaten ausschließlich aufgrund ihrer Fähigkeiten für die jeweilige Stelle einzustellen, anstatt die Kandidaten kennenzulernen und sie aufgrund ihrer Werte und der richtigen Eignung für die Stelle einzustellen. Bei Stuart hingegen bemüht man sich bewusst darum, die Kandidaten wirklich zu verstehen und zu prüfen, ob sie sowohl für die Rolle als auch für das Unternehmen geeignet sind, und kümmert sich während des gesamten Prozesses darum.
Stuart nutzt Starred , um das Talent Acquisition Team professionell weiterzuentwickeln, basierend auf den Daten, die von Bewerbern und Personalverantwortlichen gesammelt wurden. Da Personalvermittler viele Messgrößen haben, an denen sie arbeiten müssen, basieren 20 % ihrer Leistung auf dem NPS der Bewerber und dem Feedback der Personalverantwortlichen. Wenn es beispielsweise um negatives Feedback geht, gibt es einen klaren Prozess. Manchmal kann negatives Feedback unfair sein, aber wenn jemand in einem bestimmten Bereich ständig negatives Feedback erhält, wird er geschult, um diesen Bereich und seine Leistung zu verbessern.
Sie konnten auch dazu beitragen, das Team zu stärken. Indem sie die leistungsstarken Mitarbeiter auf Starred identifizierten, konnten sie sie mit denjenigen zusammenbringen, die ein Coaching benötigen, um diese Fähigkeiten zu entwickeln und die berufliche Entwicklung des Teams voranzutreiben.
Mit Starred kann das Team Trends innerhalb des Teams klar erkennen und angehen. Und tatsächlich: Stuart liegt mit seinen Zahlen über der Benchmark!
Bei Stuart kümmert sich das gesamte Team leidenschaftlich um Candidate Experience , und es ist ihnen gelungen, eine gute Akzeptanz im gesamten Team zu erreichen.
Zu diesem Zweck haben sie:
Das Team fand die Einblicke in den Wechsel zwischen dem Talentakquisitionsteam und den Einstellungsgesprächen mit den Personalchefs hilfreich, um zu verstehen, wo die Schwächen liegen.
Einige Vorstellungsgespräche mit Personalleitern verliefen nicht so, wie sie sollten, aber indem sie ihnen die Daten vorlegten und die Schwachstellen innerhalb des Teams klar aufzeigten, konnten sie Schulungsprogramme entwickeln, die diese Probleme angehen und abmildern, um den Personalleitern zu helfen, bessere Vorstellungsgespräche zu führen und Einstellungen vorzunehmen.
Die Einblicke, die sie von den Personalverantwortlichen erhalten, ermöglichen es ihnen, ein umfassenderes Bild zu erhalten, nicht nur von den Bewerbern selbst, sondern auch intern. Dies kann dazu beitragen, konkrete Bereiche zu identifizieren, in denen die Recruiter auch intern Verbesserungen vornehmen können, um ihre Fähigkeiten als interne Stakeholder auf Stuart zu verbessern.
Sie sind in der Lage, Erkenntnisse zu gewinnen, die das Team befähigen, zu lernen und Veränderungen vorzunehmen.
Durch die Messung der Erfahrungen ihres Einstellungsteams ist Stuart in der Lage, zuverlässige, konsistente Daten in großem Umfang zu erhalten. Die Daten, auf die sie über ihr Dashboard zugreifen können, sind sinnvoll und ermöglichen es ihnen, Probleme eindeutig zu diagnostizieren und darauf zu reagieren.
"Man kann eine Vermutung über die Leistung haben, aber ohne die entsprechenden Daten kann man nichts tun."
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