Adevinta ist ein globaler Spezialist für Online-Kleinanzeigen und betreibt digitale Online-Marktplätze in 12 Ländern. Adevinta bietet technologiebasierte Dienstleistungen an, um Käufer und Verkäufer zusammenzubringen und Transaktionen zu erleichtern, von Stellenangeboten über Immobilien, Autos, Konsumgüter und mehr.
Sie bedienen die Menschen dort, wo sie leben, und erkennen das Besondere jeder Kultur und jedes Ortes an. Deshalb entwickeln sie führende lokale Marken, die ein fester Bestandteil des Lebens unserer Nutzer sind, die jeden Monat durchschnittlich 3 Milliarden Besuche auf ihren Websites verzeichnen.
Sie wollen die Welt positiv verändern, indem sie jedem und allem helfen, einen neuen Zweck zu finden. Sie glauben, dass jedes Haus ein Zuhause sein kann, dass jeder Mensch eine Rolle spielen kann und dass jeder Gegenstand ein zweites Leben haben kann - man muss nur den passenden Bedarf finden. Ihre Marktplätze schaffen diese Übereinstimmungen, unterstützen lokale Gemeinschaften und bauen eine nachhaltige Zukunft auf.
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Iker Hernaez Canales ist der Talent Experience Lead bei Adevinta und dafür verantwortlich, die Ziele von Adevinta mit Candidate Experience voranzutreiben. Iker hat Adevinta in den letzten Jahren geholfen, das Unternehmen zu vergrößern. Seine große Leidenschaft ist es, hervorragende Candidate Experience zu bieten, wobei er den besten Tech-Stack einsetzt, um sicherzustellen, dass er nachverfolgen und messen kann, wie die Kandidaten den Prozess bei Adevinta empfinden.
Vor der Zusammenarbeit mit Starred Iker und das Adevinta-Team standen vor folgenden Herausforderungen bei der Personalbeschaffung:
Es liegt in der DNA von Adevinta, sich ständig zu verbessern, und das ist auch bei Candidate Experience nicht anders. Iker wollte sicherstellen, dass die Werte des Unternehmens auch im Einstellungsprozess von Anfang bis Ende gelebt werden.
"Candidate Experience dauert nicht nur, bis wir sie einstellen, sondern bis jemand das Unternehmen verlässt.
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Um zu verstehen, ob dies der Fall war, mussten sie jedoch zunächst die Daten in großem Maßstab erfassen. Manuell würde dies das Team von Adevinta jede Woche Stunden kosten. Sie brauchten eine Lösung, mit der sie die Erfahrungen von Tausenden von Bewerbern messen und analysieren konnten.
"Wir hatten gesunde Kennzahlen - aber es ging darum, zu verstehen, wo wir uns verbessern können.
Adevinta besitzt mehrere B2C-Marken, so dass jeder Bewerber auch ein Kunde sein könnte. Iker und das Team wollten daher in jeder Phase eine gute Candidate Experience bereitstellen und die Risikobereiche durch das Sammeln und Messen des Feedbacks der Bewerber klar identifizieren.
"Wenn wir mit einem Bewerber sprechen, ist er für uns auch ein potenzieller Kunde. Jedes Mal, wenn wir mit jemandem sprechen, könnten wir unsere Marken beschädigen, wenn wir ihn nicht gut oder mit Respekt behandeln."
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Bei der Suche nach einer Lösung war es für das Team von Adevinta wichtig, dass sie alles umfasst. Als innovationsfreudiges Unternehmen wollten sie eine Lösung finden, mit der sie experimentieren und sich nach Belieben anpassen und weiterentwickeln können.
Außerdem wurde eine Lösung benötigt, die automatisiert ist und die manuelle Erfassung von Feedback überflüssig macht. In der Vergangenheit konnte die Datenerfassung auf Candidate Experience etwas chaotisch sein, da Adevinta über viele verschiedene Länder hinweg skalierte.
Als große Organisation können Integrationen manchmal langwierig und zeitaufwendig sein. Adevinta wollte dies vermeiden und suchte eine Lösung mit einer einfachen ATS-Integration mit SmartRecruiters.
Adevinta hat sich zu einem europäischen Marktführer entwickelt. Mit seinen bekannten und angesehenen lokalen Marken war das Unternehmen sehr erfolgreich. Daher benötigte Adevinta eine Lösung, die zentral organisiert werden konnte, aber auf die einzelnen Marken vor Ort zugeschnitten war. Die Lösung musste es ihnen ermöglichen, in einer Reihe von Sprachen zu arbeiten, mit dem Look and Feel der verschiedenen Marken, so dass die Bewerber eine Umfrage in ihrer Sprache und im Branding der Marke, für die sie sich beworben haben, erhalten würden.
Nach der Einführung von Starrederlebte Adevinta die folgenden Verbesserungen und Auswirkungen:
Ein entscheidender Vorteil und Wert von Starred für Adevinta ist, wie es dazu beigetragen hat, neue Prozesse zu entwickeln, um die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Adevinta liegt mit seinem NPS bei den Bewerbern weiterhin über der Benchmark, wenn man sich mit der Benchmark von Starred vergleicht, ist aber stets bestrebt, mehr für seine Bewerber zu tun.
"Wir experimentieren viel, wir probieren neue Dinge aus. Wir haben eine Bewertung aller Tools vorgenommen, die das Feedback-Element übernehmen können, aber wir haben festgestellt, dass Starred die größte Flexibilität für uns bietet."
Einige der neuen Verfahren, die zur weiteren Verbesserung des Einstellungsverfahrens eingesetzt werden, sind:
Adevinta gewinnt immer wieder neue Erkenntnisse von ihren Kandidaten und führt anschließend positive Veränderungen durch, die Wirkung zeigen.
"Starred bringt einen Bereich auf den Tisch, der unsichtbar sein könnte".
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Adevinta ist in der Lage, mit Starred eine einzige Quelle der Wahrheit zu haben, die es ihnen ermöglicht, an einem Ort das Feedback von Bewerbern in großem Umfang einzusehen. Starred ermöglicht es Iker und dem Team, sich einzuloggen und sofort zu erkennen, ob es positive oder negative Trends gibt, die auf der Grundlage von Unternehmen, Standort, Abteilung und anderen Filtern auftreten.
Eine der vielen Erkenntnisse, die Iker gewann, war, dass sie bei der Messung von Vielfalt und Integration bei ihren Bewerbern besser abschnitten als erwartet.
Durch die Zusammenarbeit mit Starred konnte das Adevinta-Team seinen Wunsch nach einer einfachen Integration erfüllen. Adevinta, ein Unternehmen, wünschte sich eine gute Unterstützung und Beratung durch seinen Partner Candidate Experience , die während des gesamten Prozesses gewährleistet wurde.
"Mit Starred war ich in jeder Phase zufrieden, denn es war immer jemand da, der etwaige Probleme beurteilen konnte. Wir hatten eine großartige Kundenbetreuung."
StarredDie einfache Integration von SmartRecruiters ermöglichte es Adevinta, das Produkt problemlos in Betrieb zu nehmen, und während des gesamten Prozesses stand unser Customer Success Team für alle Fragen zur Verfügung.
"Wir hatten das Gefühl, dass sie (Customer Success) Teil des Teams sind und dass sie dasselbe Ziel erreichen wollen. Diese Art von Service bekommt man normalerweise nicht".
Durch die Messung von Candidate Experience konnte das Team von Adevinta herausfinden, wer sich über das normale Maß hinaus engagiert, um ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund haben sie einige großartige Initiativen entwickelt, um ihr Team intern zu feiern, wenn es um Candidate Experience geht:
Für die Zukunft hat man sogar noch größere Pläne, um dies im gesamten Unternehmen bis hin zu den Einstellungsleitern und dem gesamten Unternehmen zu verbreiten.
Adevinta ist in der Lage, mehrere Umfragen in einer Reihe von Ländern und Sprachen zu versenden, und zwar für alle seine Marken. Während des Prozesses und des Onboardings waren sie in der Lage,:
"Für uns ist es wichtig, eine globale Perspektive zu haben, damit wir die Dinge vorantreiben können. Es geht darum, etwas aufzubauen, aber die lokalen Unternehmen so arbeiten zu lassen, wie sie wollen."
Sind Sie auch mit diesen Herausforderungen bei der Personalbeschaffung konfrontiert? Starred hilft Unternehmen, automatisiertes Feedback zur Candidate Experience während des gesamten Prozesses zu sammeln.
