Les recruteurs sont blâmés, mais vos responsables du recrutement sabotent-ils involontairement votre expérience candidat?
[.c-tip][$green][.c-tip-title][.c-tip-pro][.c-tip-pro][.c-title-3]Rapport de référence sur la satisfaction des responsables du recrutement[.c-title-3][.c-tip-title][.c-text-3]Vous êtes curieux de connaître les dernières tendances en matière de satisfaction des responsables du recrutement ? Nous venons de publier notre nouveau rapport de référence sur la satisfaction des responsables du recrutement, qui ventile les données selon la taille de l'entreprise, la région, le thème de la question, etc. Vous pouvez le consulter ici, ou à travers l'image ci-dessous.[.c-text-3][$green][.c-tip]
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Dans cet article, nous vous aiderons à y voir plus clair et nous partagerons avec vos responsables du recrutement quelques conseils susceptibles d'avoir un impact positif sur l'expérience des candidats.
Votre processus de recrutement a un impact considérable sur la réputation de votre entreprise en tant qu'employeur, ce que l'on appelle l'image de marque de l'employeur. Une mauvaise image de marque peut facilement rebuter les talents potentiels, en particulier les talents vedettes dont vous avez besoin pour faire prospérer votre entreprise et surmonter des périodes difficiles comme celle que nous vivons actuellement.
C'est la raison pour laquelle les entreprises accordent une grande attention à l'expérience du candidat et font de leur mieux pour que les candidats à l'emploi aient de bonnes choses à dire sur l'organisation, qu'ils se voient ou non proposer un poste.
D'une manière générale, on considère que la responsabilité d'offrir une expérience de qualité au candidat tout au long du processus de recrutement incombe entièrement au recruteur. Ainsi, si un candidat a une mauvaise expérience à n'importe quelle étape du processus, c'est le professionnel de l'acquisition de talents qui gérait le candidat qui est généralement blâmé.
Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, les nouvelles concernant une mauvaise expérience candidat se répandent rapidement. Selon un rapport de Glassdoor, 72 % des candidats partagent leurs expériences négatives en ligne, environ 50 % des candidats à l'emploi lisent les avis sur les entreprises et 55 % d'entre eux déclarent avoir évité une entreprise après avoir lu des remarques négatives sur l'organisation sur des sites web tels que Glassdoor.
En outre, selon l'étude 2017 Millennial Hiring Trends Study MRI Network, 40 % des professionnels en début de carrière considèrent la réputation d'une entreprise en tant qu'employeur comme le facteur le plus important dans le choix d'une entreprise. L'image de marque de l'employeur est façonnée par la culture d'entreprise de l'organisation, qui inclut son processus de recrutement.
Il n'est pas rare que les entreprises ne tiennent pas compte de la responsabilité des responsables du recrutement dans la qualité de l'expérience du candidat, et pourtant, en tant qu'individus dont les recruteurs rendent compte, ils peuvent être en partie responsables. Le déroulement des entretiens n'est pas décidé par des recruteurs individuels, mais par une équipe de recruteurs dirigée par les responsables du recrutement. Ce flux est également approuvé par les responsables du recrutement, et c'est à eux qu'incombe la responsabilité finale de la réussite du processus.
De leur propre aveu, les responsables du recrutement commettent un grand nombre d'erreurs. Selon une enquête de CareerBuilder, 30 % des responsables du recrutement sont pressés de prendre des décisions d'embauche en raison de la pression extérieure qui les pousse à pourvoir rapidement un poste.
En outre, 29 % des mauvaises embauches sont dues au fait que les responsables du recrutement n'ont pas correctement pris en compte l'attitude du candidat. Il est donc injuste de ne pas considérer les responsables du recrutement comme partiellement responsables de l'expérience candidat et des décisions d'embauche de votre entreprise.
Les responsables du recrutement se situent près du sommet de la hiérarchie lorsqu'il s'agit de prendre des décisions concernant l'embauche d'un nouveau candidat. Comme le montrent les statistiques ci-dessus, les responsables du recrutement peuvent jouer un rôle essentiel dans les mauvaises embauches.
La conception du processus d'entretien est peut-être le meilleur moyen pour les responsables du recrutement de faire dérailler l'expérience du candidat. Bien que les recruteurs coordonnent le processus de recrutement, la responsabilité finale de son déroulement incombe aux responsables du recrutement. Si l'entretien d'un candidat comporte trop d'étapes, cela montre que le responsable du recrutement ne respecte pas le temps du candidat. Cela témoigne d'un manque de respect pour le candidat à l'emploi et transmet un message erroné.
De même, si l'entretien n'a pas de format fixe et est désorganisé, la personne interrogée risque de repartir avec une impression extrêmement négative de l'entreprise et de la manière dont elle perçoit ses talents potentiels. Si la préparation est attendue de la part de la personne interrogée, les responsables du recrutement doivent également se préparer de manière adéquate. Si le responsable du recrutement n'a pas lu le CV d'un candidat avant l'entretien, cela se produira et aura un impact négatif sur votre image de marque.
Les responsables du recrutement peuvent également entraver le flux de communication : il n'est pas rare que les recruteurs doivent courir après des responsables du recrutement très occupés pour pouvoir dire à leurs candidats s'ils ont obtenu le poste ou non.
Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises ont commencé à utiliser le retour d'information sur l'expérience des candidats pour contrôler les performances de leurs recruteurs et de leurs gestionnaires de recrutement. À un moment ou à un autre de leur processus de recrutement, de nombreuses entreprises envoient des courriels à leurs candidats pour leur demander leur avis sur la façon dont ils ont vécu le processus de recrutement de l'organisation. Ces courriels contiennent généralement un formulaire dans lequel le candidat est invité à quantifier son expérience en fonction de différents critères. Ceux-ci peuvent porter sur la qualité des questions posées, la durée de l'entretien, l'attitude des personnes chargées de l'entretien et l'expérience globale vécue par le candidat.
Les grandes entreprises menant des milliers d'entretiens par an, il est facile de collecter une quantité appréciable de données en utilisant le retour d'expérience des candidats. Une fois que suffisamment de données ont été collectées, votre responsable des ressources humaines peut évaluer les responsables du recrutement non seulement sur la base de mesures internes, mais aussi d'évaluations externes. Un retour d'information externe indépendant peut s'avérer essentiel pour déterminer si les mauvaises embauches sont le résultat d'indiscrétions du recruteur ou de décisions du responsable du recrutement.
Le retour d'information sur l'expérience candidat n'a pas à être difficile - il existe des outils utiles que vous pouvez utiliser pour obtenir des candidats plus satisfaits. Starred peut vous aider à comprendre vos domaines d'amélioration. Nous partageons également des informations utiles pour faciliter votre processus.
Si vous souhaitez évaluer votre propre expérience candidat, Starred publie un rapport annuel qui vous aidera à comparer vos résultats à ceux de vos concurrents.
En tant que responsable ou gestionnaire des ressources humaines, lorsque vous cherchez la véritable raison d'une mauvaise expérience candidat, les données peuvent s'avérer utiles. Les données collectées à l'aide du retour d'expérience des candidats peuvent vous aider à étayer votre hypothèse par des chiffres. Lorsque vous vous adressez à la direction au sujet des performances de votre équipe, ces données peuvent vous aider à mettre en évidence la véritable raison pour laquelle la réputation de votre entreprise est en train de déraper. Il ne s'agit pas simplement de rejeter la faute sur les recruteurs ou sur les responsables du recrutement lorsque cela est nécessaire, mais d'identifier les faiblesses de votre processus de recrutement afin que vous puissiez enfin l'améliorer.
Lorsque vous êtes à la recherche de grands talents pour rejoindre votre organisation, il y a certaines choses qui sont obligatoires pour atteindre cet objectif. Soigner votre image de marque en tant qu'employeur est l'une d'entre elles.
L'expérience du candidat a un impact considérable sur le nombre de candidats que vous obtiendrez pour vos postes vacants et sur la qualité des futurs talents potentiels auxquels vous aurez accès.
Alors que les recruteurs sont souvent considérés, à tort, comme les seuls responsables de la mise en place d'une CandE positive, les responsables du recrutement peuvent également avoir un impact négatif sur l'expérience de vos candidats à l'emploi. Il est donc important de comprendre si vos responsables du recrutement font dérailler l'expérience candidat de votre organisation, afin de renforcer votre image de marque en tant qu'employeur.
Comment ? Grâce au retour d'information. Bien utilisé, cet outil puissant vous aidera à comprendre vos faiblesses et à en tirer des enseignements utiles pour renforcer votre réputation en tant qu'employeur.
