Mauvais taux d'acceptation des offres ? Utiliser les commentaires des candidats

Le taux d'acceptation de votre offre est l'indicateur du pourcentage de candidats qui ont accepté votre offre d'emploi.
Vous pouvez le calculer comme indiqué ci-dessous :

Normalement, votre taux d'acceptation des offres ne comprendrait que les offres finales et officielles faites aux candidats externes ; or, le retour d'information sur l'expérience des candidats peut vous aider à réduire le nombre d'abandons tout au long de votre processus de recrutement. 

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas, mais qu'est-ce qu'un bon point de référence? En ce qui concerne le taux d'acceptation des offres, les données montrent que 90 % est un objectif ambitieux mais raisonnable.

Pour comprendre comment améliorer votre taux d'acceptation des offres, vous devez commencer par vous demander quelles peuvent en être les causes. Nous avons dressé pour vous une liste de raisons possibles. Vos candidats :

1. L'expérience du candidat a été médiocre 
2. ne sont pas satisfaits du salaire ou des avantages proposés
3. Offre plus intéressante de la part d'un autre employeur
4. N'étaient pas sûrs de vouloir quitter leur emploi actuel
5. N'a pas apprécié la culture de l'entreprise ou la direction de l'entreprise
6. N'a pas vu de véritable défi ou opportunité dans le rôle

Comme nous l'avons déjà mentionné, une chose est qu'un candidat refuse votre offre, une autre est qu'il retire sa candidature. Les raisons d'une telle situation sont liées à l'efficacité de votre processus de recrutement et à l'expérience vécue par les candidats tout au long de celui-ci.

Il se peut qu'il y ait eu un décalage au niveau personnel entre le candidat et le recruteur ou le responsable du recrutement, ou que le processus de recrutement ait été beaucoup trop long et ennuyeux. Il se peut aussi que votre communication avec le candidat ait été défaillante, que les valeurs de votre entreprise n'aient pas été mises en évidence lors de la candidature, ou que le poste et la fonction n'aient pas répondu à ses attentes.

Quelle que soit la raison du refus ou du retrait de vos candidats, le retour d'information sur l'expérience candidat vous aidera à aller au fond des choses. Vous serez en mesure d'identifier les raisons de leurs actions et de mettre en évidence les points à améliorer dans votre processus d'embauche.

Mais comment ?

En utilisant une solution de feedback intégrée à votre système de gestion des candidatures, Starred vous aidera à recueillir les commentaires de vos candidats, qu'ils aient été engagés ou rejetés, ou qu'ils aient retiré leur candidature ou refusé vos offres.

Le fonctionnement est le suivant : Starred se connectant à votre système de gestion des candidatures, il envoie automatiquement à tous vos candidats des enquêtes personnalisées comportant des questions pertinentes. Ceux-ci, à leur tour, expliqueront leur expérience et donneront leur avis. 

Les commentaires seront collectés et traduits instantanément en informations que vous pourrez utiliser pour travailler sur votre processus de recrutement et offrir une meilleure expérience au candidat, ce qui améliorera votre taux d'acceptation des offres. En outre, moins de candidats abandonneront votre entonnoir, la qualité de vos embauches s'améliorera et le délai d'embauche se raccourcira. 

Les commentaires des candidats qui se sont retirés et de ceux qui ont rejeté votre offre vous indiqueront les raisons de leurs choix. Celles-ci seront classées par ordre, afin que vous sachiez quelles sont vos priorités.

Ne vous arrêtez pas là

Obtenir ces informations est essentiel, d'autant plus que vous pouvez entendre les opinions de vos candidats directement de la bouche du cheval, mais vos efforts ne s'arrêtent pas là. En effet, vous devez également :

1. Segmentation des données. Traiter tous les commentaires de vos candidats de la même manière n'est pas correct - c'est à cela que sert le filtrage. La segmentation des données vous permettra d'obtenir des informations plus précises. Un développeur de logiciels en Europe de l'Est et un directeur des ventes dans la Silicon Valley peuvent ressentir des douleurs différentes. Vous devez donc filtrer vos données en fonction des fonctions, des départements, des pays et peut-être même des villes. 
2. Reliez les commentaires de vos candidats à vos recruteurs, à vos intervieweurs et à vos responsables du recrutement. Les expériences de vos candidats peuvent être reliées à eux et vous pouvez utiliser leurs données d'évaluation pour former et encadrer votre personnel afin qu'il offre de meilleures expériences tout au long de votre processus de recrutement. La matrice de performance du recruteur étoilé et la matrice du responsable du recrutement sont d'excellents exemples d'outils que vous pouvez utiliser pour former l'équipe et l'entreprise. 

3. Si vous vous retrouvez avec trop de données à digérer en une seule fois, la Matrice des priorités étoilées utilise l'analyse statistique pour décrire les principaux facteurs de l'expérience globale des candidats. Elle classe même vos priorités pour vous. 

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TL;DR (Trop long ; pas lu)

Dans cet article, nous avons exploré comment le retour d'expérience des candidats peut vous aider à améliorer votre taux d'acceptation des offres, et plus encore.

En fait, votre taux d'acceptation des offres ne prend en compte que les offres finales et officielles, mais le retour d'information sur l'expérience des candidats peut également vous aider à réduire le nombre d'abandons de candidature.

Ce dont vous avez besoin pour résoudre ce problème, c'est d'une solution de feedback intégrée à votre ATS. C'est ce que propose Starred. Nous vous aidons à envoyer des enquêtes personnalisées, à segmenter vos données, à connecter votre feedback à vos recruteurs, à vos intervieweurs et à vos responsables du recrutement, et à vous aider à prioriser vos prochaines actions.