Wenn ich mit Kunden über die Messung von Candidate Experience spreche, stoße ich oft auf das Gefühl, dass Candidate Experience unabhängig vom Einstellungsprozess existiert. Viele TA-Fachleute oder TA-Führungskräfte sind einfach so beschäftigt, dass sie nicht viel Zeit aufwenden können, um bewährte Verfahren zur Messung von Candidate Experience zu erforschen, und glauben, dass das Versenden einer Umfrage ihnen eine ausreichende Menge an Erkenntnissen liefert.
Leider bedeutet dies, dass eine große Anzahl von Erkenntnissen unbemerkt bleibt. Ein Kunde erwähnte zum Beispiel, dass er vor kurzem seinen internen Mobilitätsplan eingeführt hat, aber nicht die Vorteile des Versendens personalisierter Umfragen zur Messung der internen Bewerbererfahrung in Betracht gezogen hat. Andere legen großen Wert auf Vielfalt und Integration, haben aber nicht daran gedacht, die Bewerber zu fragen, inwieweit sie sich während des Bewerbungsprozesses respektiert und einbezogen fühlen.
Ich begann zu überlegen, wie ich die besten Verfahren zur Messung und Analyse von Candidate Experience mit all ihren Nuancen darstellen könnte. Der Umfang dieses Projekts wurde immer größer, und ich entschied mich schließlich für ein leicht verdauliches Reifegradmodell als bestes Format.
Kurz gesagt, es ist ein One-Stop-Shop für alle relevanten Candidate Experience Metriken und Prozesse, die jeder TA-Profi befolgen sollte. Es umfasst drei Reifegrade: Mittelstufe, Fortgeschrittene und Führende, so dass Sie sehen können, wo Sie im Vergleich zu den Best Practices stehen.
Das Reifegradmodell dient dazu, die vielen verschiedenen Elemente zu veranschaulichen, die zu dem letztendlichen Ziel beitragen, so viele Erkenntnisse wie möglich aus Ihrer Candidate Experience zu gewinnen. Dieser Prozess besteht aus zwei Hauptbestandteilen: Erstens müssen Sie diese Erkenntnisse mithilfe von personalisierten Feedback-Umfragen erfassen und sicherstellen, dass sie auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind. Zweitens müssen diese Erkenntnisse ordnungsgemäß analysiert und innerhalb Ihrer Organisation weitergegeben werden, um sie in Aktionspunkte und greifbare Ergebnisse umzuwandeln.
Die Abstimmung dieser Prozesse ist von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellt, dass die gesammelten Informationen kontinuierlich reflektiert und zur Optimierung der Personalbeschaffung genutzt werden. Wenn Sie dies richtig machen, erhalten Sie Daten, mit denen Sie jeden Teil Ihres Einstellungsprozesses messen können.
Warum sollten Sie sich also für das Reifegradmodell interessieren?
Zum einen erhalten Sie eine greifbare Aufschlüsselung der verschiedenen Bereiche, die zu den Spitzenpraktiken von Candidate Experience gehören. Sie können es als Nachschlagewerk, als Leitfaden oder als Wegweiser zu Candidate Experience Spitzenleistungen verwenden.
Betrachten Sie den gesamten Weg, den ein Bewerber durchläuft - vom Browser zum Bewerber, vom Bewerber zum Kandidaten und vom Kandidaten zum neuen Mitarbeiter. Jede dieser Etappen erfordert eine genaue Betrachtung und einen etwas anderen Ansatz. Für jede dieser Phasen gibt es unterschiedliche Kennzahlen und Prioritäten, die gemessen werden sollten. Das Gleiche gilt für die verschiedenen Arten von Kandidaten, die angesprochen werden können. Jede Gruppe sollte Fragen erhalten, die sich auf ihre speziellen Erfahrungen beziehen. Das Reifegradmodell hilft Ihnen dabei, genau aufzuschlüsseln, was Sie tun müssen, um in jeder Phase des Einstellungsprozesses wertvolles Feedback zu erhalten.
Zusammen mit unserem ultimativen Leitfaden für Candidate Experience kann das Modell auch als Onboarding-Tool oder als Infografik für den Start, die Verbesserung und das Übertreffen von Candidate Experience dienen.
Kurz gesagt, das Reifegradmodell deckt alle Grundlagen von Candidate Experience ab und legt drei Reifegrade fest.
Es wird erläutert, was Sie messen sollten, wie Sie es messen und worauf Sie achten müssen. Außerdem wird dargelegt, was Sie innerhalb Ihrer Organisation tun sollten, um den Erfolg der Personalbeschaffung zu unterstützen.
Wie ich bereits erwähnt habe, enthält sie 12 Schlüsselkategorien:
Das eigentliche Modell ist sehr viel umfangreicher und geht im Detail darauf ein, was die einzelnen Stufen von den anderen unterscheidet. Sie können das Reifegradmodell in seiner Gesamtheit hier einsehen:
Vollständige Ansicht Candidate Experience Reifegradmodell
Die Messung von Candidate Experience ist ein kontinuierlicher Prozess, und die Auswertung der gewonnenen Erkenntnisse ist entscheidend für die Optimierung Ihres Einstellungsprozesses. Wenn Sie effektiv messen können, wie alle Beteiligten den Prozess empfinden, wissen Sie, in welchen Bereichen Sie ansetzen müssen, um sicherzustellen, dass er so reibungslos wie möglich abläuft.
Ich freue mich, das Candidate Experience Maturity Model mit Ihnen teilen zu können! Ich hoffe sehr, dass es Ihnen nützlich ist und Ihnen hilft, Ihr Candidate Experience auf die nächste Stufe zu heben.
A Candidate Experience Wertebericht
ist es wichtig zu verstehen, worauf Ihre Bewerber Wert legen, und sicherzustellen, dass Sie nicht die besten Bewerber verlieren, die Ihr Unternehmen voranbringen. Wir haben die Daten von Hunderttausenden von Bewerbern ausgewertet, um die Fragen zu klären, die wir alle beantwortet haben möchten:
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