Candidate Experience Feedback: Warum ist es ein Wendepunkt?

[et_pb_section fb_built="1" _builder_version="3.22" custom_padding="1px|||||"][et_pb_row _builder_version="3.25" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" custom_padding="0px|||||"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="3.25" custom_padding="|||" custom_padding__hover="|||"][et_pb_text _builder_version="4.4.6" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat"]Wenn Sie als Personalverantwortlicher sicherstellen, dass Sie Candidate Experience kontinuierlich Feedback erhalten, erhalten Sie die notwendigen Erkenntnisse, um die Candidate Experience und Reise zu verbessern. Es gibt keinen Raum und keine Notwendigkeit für Vermutungen, wenn es darum geht, wie die Kandidaten ihre Erfahrungen mit Ihnen wahrnehmen, weder vor noch nach der unvermeidlichen Entscheidung.

Candidate Experience Feedback: Wann sollten Umfragen verschickt werden?

Es gibt viele wichtige Berührungspunkte mit Bewerbern, an denen Umfragen durchgeführt werden können. Hier sind nur ein paar, die wir als aufschlussreich empfunden haben:

• Gleich nachdem Sie ihre Bewerbung erhalten haben. Senden Sie ihnen eine Umfrage, die Ihnen hilft, ihre Einschätzung Ihrer Marke in Bezug auf verschiedene Aspekte zu verstehen. Warum fragen Sie sie nicht in derselben Umfrage, ob es ihnen leicht gefallen ist, sich für die Stelle zu bewerben und ob sie genügend Informationen darüber gefunden haben, wie die Arbeit in Ihrem Unternehmen aussieht. Lassen Sie sie wissen, dass Ihnen dies wichtig ist und dass sie in ihren Augen bereits mit einem Unternehmen zu tun haben, das sie und ihre Meinung ernst nimmt.

• Nach einer Runde von Vorstellungsgesprächen. Geben Sie dem Bewerber etwas Zeit, um alle Informationen und Diskussionen in den Gesprächen zu verdauen, und fragen Sie dann nach. Haben sich ihre Erwartungen an die Stelle, die sie aufgrund ihrer Recherchen im Vorfeld hatten, mit dem, was Sie persönlich besprochen haben, gedeckt? Haben sie sich in Ihrem Arbeitsumfeld willkommen gefühlt? War der Inhalt des Gesprächs spezifisch genug für die betreffende Stelle? Mit konkreten Antworten auf diese Fragen werden Sie bald genau wissen, wo Sie sich verbessern müssen, um die richtigen Bewerber anzuziehen, und Sie werden auch genau wissen, was an Ihrer Kultur ansprechend ist und genutzt werden kann.

• Zeit der Entscheidung. Haben Sie ein Angebot gemacht und der Bewerber hat es angenommen? Finden Sie die Gründe für seine Entscheidung heraus. Oder haben Sie einen Bewerber abgelehnt? Dies ist ein guter Zeitpunkt, um ein freundliches, respektvolles Benachrichtigungsschreiben mit einer Einladung zur Rückmeldung zu verbinden. Der Bewerber wurde zwar abgelehnt, aber würde er Sie als Unternehmen trotzdem weiterempfehlen? Wenn Sie die ganze Zeit über engagiert und offen mit ihnen umgegangen sind und auch die Gründe für die Ablehnung offen kommuniziert haben, warum sollten sie dann nicht für die Marke werben?

Automatisiertes Candidate Experience Feedback und Engagement in großem Umfang

Wenn sich das alles arbeitsintensiv anhört, keine Sorge - Automatisierung ist Ihr Freund. Sobald jemand in Ihrem ATS gelandet ist und sich durch die verschiedenen Phasen der Kandidatenreise bewegt, sollten Sie Auslöser einrichten, um die richtige Umfrage zu versenden. Mit Starred für Candidate Experience haben wir die perfekte Lösung für diese Aufgabe. Senden Sie eine personalisierte Einladung zur richtigen Umfrage, je nachdem, wo sich Ihr Kandidat im Prozess befindet. Indem Sie eine Landing Page erstellen, die dem Kandidaten für sein Feedback dankt, können Sie ihn mit StarredHR dazu ermutigen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen oder vielleicht Ihren Newsletter mit einem Klick zu abonnieren. Ein engagierter Kandidat ist ein zufriedener Kandidat. Welcher Kandidat, der etwas auf sich hält, würde nicht auf die Einladung seines potenziellen Arbeitgebers zur Kommunikation und Kontaktaufnahme reagieren? Wie bereits erwähnt, sind die Möglichkeiten, etwas über Ihr Employer Branding zu erfahren, enorm, wenn Sie mit Feedback in der Candidate Journey arbeiten.

Candidate Experience Feedback sollte für jeden funktionieren

Im Fall der Bewerberreise bedeutet dies, dass alle davon profitieren: Ihr Bewerber fühlt sich engagiert, weil er direkt nach seiner Meinung gefragt wird, und Sie als Personalverantwortlicher lernen aus den Erfahrungen des Bewerbers und verbessern Ihren Prozess. Es geht um Respekt: Der Kandidat hat sich beworben, er hat recherchiert, er hat sich bemüht, in den Vorstellungsgesprächen einen guten Kontakt herzustellen - und was dann? "Wir melden uns." (und das Geräusch von Grillen)... Oder Sie gehen proaktiv auf den Kandidaten zu - ich hoffe, die Vorteile dieses Vorgehens sind inzwischen klar. Indem Sie sich ein Feedback über die Erfahrungen der Bewerber einholen, stellen Sie sicher, dass sie, egal wo sie landen, Ihre Förderer bleiben. Wenn sie die Stelle bekommen, haben sie sich vielleicht für Sie entschieden, weil Sie sie angesprochen haben. Wenn ihre Bewerbung scheitert und sie sich später doch für Sie als Anbieter entscheiden, kann das daran liegen, dass Sie sie als Bewerber ernst genommen haben. Vielleicht wird in Ihrem Unternehmen eine andere Stelle frei, für die er perfekt geeignet ist. Der Aufbau einer großartigen Bewerberreise mit kontinuierlichem Feedback ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer großartigen Arbeitgebermarke. Sie wollen natürlich, dass die besten Leute für Sie arbeiten, also werden Sie (noch) besser bei der Einstellung und fangen Sie an zuzuhören.

Fallstudie: Starred x Carerix

Bei Starred stehen wir hinter dem Mehrwert des Feedbacks zur Stärkung der Kandidatenreise. Wir haben uns mit einem hervorragenden Anbieter von Rekrutierungslösungen - Carerix - zusammengetan, um Starred Feedback in das Rekrutierungs-Toolkit seiner Kunden zu integrieren. Reinald Snik, CEO von Carerix, ist ein Befürworter der neuen Philosophie der Candidate Journey, auf die ich hier näher eingegangen bin. "Effektives Wissen über Kandidaten ist für Vermittler, Outsourcer, Personalleiter und Einstellungsmanager von entscheidender Bedeutung. StarredCareermaker ist ein innovativer niederländischer Personalvermittler und Nutzer von Carerix und Starred. Die Beschreibung der Integration durch den kaufmännischen Direktor Jorrit Brocaar zeigt den Wert von Feedback im Einstellungsprozess in der Praxis. "Wir bitten unsere Kandidaten um ein Feedback nach ihrem ersten Gespräch mit uns, nachdem sie ihr erstes Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden hatten, und wenn sie einen Monat in ihrem Job sind." Darüber hinaus holt Careermaker auch das Feedback des Unternehmens an allen oben genannten Kontaktpunkten ein. Brocaar fährt fort: "Das gibt uns konkrete Einblicke, wie gut wir unsere Arbeit machen: die Bedürfnisse und Werte unserer Kandidaten mit denen unserer Kunden in Einklang zu bringen und umgekehrt. "Die Candidate Journey ist einer der Schlüsselbegriffe des modernen Recruitings. In diesem Artikel habe ich dargelegt, warum das Einholen von Feedback von Bewerbern eine hervorragende Möglichkeit ist, sie unabhängig von ihrem Ziel zu binden und kontinuierlich zu erfahren, wie Sie wahrgenommen werden. Die Automatisierung des Kandidatenfeedbacks ist mit der richtigen Lösung und einem geringen Zeitaufwand ein Kinderspiel, und die Erkenntnisse, die Sie sammeln, werden Ihnen immer wieder zugute kommen. Wenn Sie in der Personalbeschaffung oder Talentakquise tätig sind und noch keine Candidate Experience messen, sollten Sie dies tun.[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]