Votre stratégie de communication en matière de recrutement peut avoir un impact considérable sur l'expérience des candidats. Comment ?
Dans un marché du recrutement extrêmement compétitif, les bons candidats sont difficiles à attirer. Une grande partie de leur processus de décision au cours du cycle de recrutement dépend de leur expérience au cours du processus d'embauche.
Les responsables de l'acquisition de talents soulignent également l'importance d'offrir une expérience attrayante aux candidats. Une bonne compréhension du parcours du candidat et une communication efficace sont les fondements d'une bonne expérience candidat.
Pour comprendre l'importance et l'impact complet du processus de communication avec les candidats, il suffit de considérer les statistiques suivantes :
Les chiffres ci-dessus soulignent clairement l'importance d'une communication opportune et cohérente pour les candidats lorsqu'ils postulent à un emploi. Une mauvaise expérience peut non seulement répandre un mauvais bouche à oreille, mais aussi avoir des répercussions négatives sur votre image de marque et votre réputation.
L'élaboration d'une solide stratégie de communication avec les candidats se résume en grande partie à comprendre ce que vos candidats veulent savoir, et quand ils veulent le savoir. En tant que recruteur ou agence de recrutement, il est donc important d'élaborer une stratégie et de réfléchir à l'expérience globale de la candidature du point de vue du candidat, afin de garantir une communication fluide et productive.
Pour améliorer l'expérience des candidats, il est important de décider quelles plateformes de communication seront les plus efficaces pour atteindre votre public cible. Étant donné que les canaux que vous utilisez pour engager les employés débutants ou de niveau intermédiaire peuvent être différents des outils utilisés pour les talents chevronnés, vous devez choisir les stratégies de communication en fonction de votre public cible.
Dans la section suivante, nous allons explorer certains des meilleurs canaux que vous pouvez utiliser pour la communication avec les candidats. Il est important de savoir que la majorité des candidats préfèrent être contactés par le biais de plusieurs canaux.
L'intégration de campagnes d'emailing dans le plan de communication de votre événement de recrutement est l'un des meilleurs moyens d'adapter le message à chacun de vos publics cibles. En fait, selon les données de 2016, 79,2 % des candidats ont choisi les courriels comme méthode de communication préférée. Vous pouvez également utiliser un système de gestion de la relation client (CRM) pour créer des communications de marque et segmenter les publics.
La génération d'aujourd'hui préfère une communication rapide et les candidats âgés de 18 à 44 ans classent les SMS comme leur principale méthode de communication dans le cadre du processus de recrutement. Pour tirer parti de cette opportunité, veillez à programmer des rappels par SMS avant l'événement, et envoyez également des liens ou votre vidéo sur la culture d'entreprise après le cycle de recrutement.
Pour être en mesure d'atteindre de manière cohérente différents points de contact de communication pour chaque candidat avec lequel vous interagissez, tirez parti de divers outils d'automatisation du recrutement disponibles, tels que les chatbots, les CRM ou plateformes de gestion des relations avec les candidats, et d'autres outils de planification. Vous pouvez également inclure différents points de contact d'engagement en direct tels que le chat en direct, les chats 1:1 et les chats de groupe, y compris les sondages.
Utilisez des systèmes de suivi des candidats ou des logiciels de recrutement pour faciliter vos efforts de communication. Un ATS vous permet d'automatiser la correspondance avec vos candidats, en particulier la correspondance initiale concernant la réception des CV et des candidatures.
Des canaux comme les vidéos vous permettent de communiquer avec des candidats qui souhaitent trouver des réponses à leur rythme. C'est un excellent canal qui leur permet de faire des recherches en dehors de leurs heures de travail.
Votre stratégie de communication en matière de recrutement doit vous permettre de mettre en place un canal de communication puissant avec les candidats. Ce type de communication réactive exige des recruteurs et des gestionnaires de recrutement qu'ils soient au top de leur forme en termes de confirmation, de programmation et de collecte d'informations tout au long des processus d'entretien et d'embauche.
Pour une communication efficace avec les candidats, les recruteurs doivent fournir plusieurs éléments d'information aux candidats (en utilisant les canaux mentionnés ci-dessus) à différents stades du cycle de recrutement.
Un courriel confirmant la réception du curriculum vitae ou de la candidature doit être envoyé à chacun des candidats, idéalement immédiatement ou dans les deux jours ouvrables.
Un SMS ou un courriel doit être envoyé aux candidats pour les informer qu'ils n'ont pas été retenus pour un entretien à l'issue de l'examen de leur candidature.
Les textos peuvent être utilisés pour prendre contact avec les candidats, les tenir informés du processus et leur fournir des mises à jour fréquentes qui maintiennent les candidats engagés et enthousiastes dans le processus.
Veillez toutefois à ne pas utiliser la messagerie textuelle :
Pour les candidats qui habitent trop loin, utilisez les appels téléphoniques ou les appels vidéo pour planifier un entretien en personne. Toutefois, si un candidat est convoqué à un entretien, il est préférable de l'appeler ou de lui envoyer un courrier électronique pour fixer la date de l'entretien et l'aider à obtenir toutes les informations, y compris l'itinéraire, le calendrier de l'entretien et d'autres détails logistiques.
Les chatbots sont de plus en plus utilisés sur les sites web de recrutement afin d'offrir de la valeur ajoutée aux recruteurs. Ils peuvent être utilisés pour collecter les réponses des candidats aux questions de présélection et rassembler davantage d'informations que les recruteurs peuvent examiner avant de contacter les candidats. En outre, les chatbots peuvent également être utilisés pour répondre aux questions des candidats lors de la phase de présélection et offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Une fois le processus de sélection terminé, vous devez informer le candidat de son statut. Si le candidat n'est pas retenu pour la suite de la procédure, vous pouvez lui envoyer un courriel de rejet général ou communiquer plus précisément par chat en direct ou par ATS les raisons pour lesquelles il n'a pas été retenu.
Pour les candidats sélectionnés, appelez-les pour leur proposer le poste et envoyez-leur une lettre d'offre contenant des détails tels que le poste, la rémunération, le lieu, la date d'entrée en fonction, etc.
Tout au long du processus d'embauche, il est important d'être constamment disponible pour répondre aux questions des candidats. Le meilleur moyen est d'utiliser des chatbots ou une option de chat en direct pour leur faire savoir que vous êtes disponible pour répondre à leurs questions ou préoccupations et que vous le faites de manière opportune et professionnelle.
