Personalvermittler bekommen die Schuld, aber sabotieren Ihre Einstellungsmanager ungewollt Ihre Candidate Experience?
[.c-tip][$green][.c-tip-title][.c-tip-pro][.c-tip-pro][.c-title-3]Hiring Manager Satisfaction Benchmark Report[.c-title-3][.c-tip-title][.c-text-3]Neugierig auf die neuesten Trends bei der Zufriedenheit von Personalverantwortlichen? Wir haben gerade unseren neuen Hiring Manager Satisfaction Benchmark Report veröffentlicht, der die Daten nach Unternehmensgröße, Region, Fragethema und mehr aufschlüsselt. Sie können ihn hier oder über das Bild unten lesen.[.c-text-3][$green][.c-tip]
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In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, dies herauszufinden, und geben Ihnen einige Tipps für Ihre Personalverantwortlichen, die sich positiv auf Ihre Candidate Experience auswirken können.
Ihr Einstellungsprozess hat einen großen Einfluss auf den Ruf Ihres Unternehmens als Arbeitgeber, den wir als Employer Branding bezeichnen können. Ein schlechtes Employer Branding kann potenzielle Talente leicht abschrecken - vor allem die Top-Talente, die Sie brauchen, damit Ihr Unternehmen floriert und schwierige Zeiten wie diese übersteht.
Aus diesem Grund schenken Unternehmen Candidate Experience große Aufmerksamkeit und tun ihr Bestes, damit ihre Bewerber etwas Gutes über das Unternehmen sagen, unabhängig davon, ob ihnen eine Stelle angeboten wird.
Im Allgemeinen wird davon ausgegangen, dass die Verantwortung für die Qualität von Candidate Experience während des gesamten Einstellungsverfahrens ausschließlich in den Händen des Personalverantwortlichen liegt. Wenn also ein Kandidat bei irgendeinem Schritt des Prozesses schlechte Erfahrungen macht, ist in der Regel der Talent Acquisition Professional, der den Kandidaten betreut hat, dafür verantwortlich.
In der hypervernetzten Welt von heute verbreiten sich Nachrichten über schlechte Candidate Experience schnell. Einem Bericht von Glassdoor zufolge teilen 72 % der Bewerber ihre negativen Erfahrungen online mit, etwa 50 % der Bewerber lesen Unternehmensbewertungen, und 55 % von ihnen geben an, ein Unternehmen zu meiden, nachdem sie auf Websites wie Glassdoor negative Äußerungen über die Organisation gelesen haben.
Laut der 2017 Millennial Hiring Trends Study von MRI Network halten 40 % der Berufseinsteiger den Ruf eines Unternehmens als Arbeitgeber für den wichtigsten Faktor bei der Auswahl eines Unternehmens. Das Employer Branding wird durch die Unternehmenskultur geprägt, zu der auch der Einstellungsprozess gehört.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen die Verantwortung der Personalverantwortlichen für die Qualität von Candidate Experience nicht berücksichtigen, und doch sind sie als die Personen, denen die Personalverantwortlichen unterstellt sind, teilweise selbst schuld. Der Ablauf der Vorstellungsgespräche wird nicht von einzelnen Personalvermittlern, sondern von einem Team von Personalvermittlern mit den Einstellungsleitern an der Spitze festgelegt. Dieser Ablauf wird auch von den Einstellungsleitern abgezeichnet, und die Verantwortung für den Erfolg des Prozesses liegt letztlich bei ihnen.
Einstellungsleiter machen nach eigenem Eingeständnis eine ganze Reihe von Fehlern. Laut einer CareerBuilder-Umfrage sind 30 % der Personalverantwortlichen aufgrund des Drucks von außen, eine Stelle schnell zu besetzen, zu übereilten Einstellungsentscheidungen gezwungen.
Darüber hinaus waren 29 % der schlechten Einstellungen darauf zurückzuführen, dass die Personalverantwortlichen die Einstellung des Bewerbers nicht richtig berücksichtigten. Daher ist es unfair, die Personalverantwortlichen nicht als mitverantwortlich für die Candidate Experience und die Einstellungsentscheidungen Ihres Unternehmens zu betrachten.
Einstellungsleiter stehen ganz oben auf der Liste, wenn es darum geht, Entscheidungen über die Einstellung eines neuen Bewerbers zu treffen. Wie aus den obigen Statistiken hervorgeht, können Einstellungsleiter eine wesentliche Rolle bei schlechten Einstellungen spielen.
Die vielleicht größte Möglichkeit, wie Personalverantwortliche Candidate Experience zum Scheitern bringen können, ist die Gestaltung des Interviewprozesses. Zwar koordinieren die Personalvermittler den Einstellungsprozess, doch die letztendliche Verantwortung für dessen Ablauf liegt bei den Personalverantwortlichen. Wenn das Vorstellungsgespräch eines Bewerbers zu viele Schritte umfasst, zeigt dies, dass der einstellende Manager keinen Respekt vor der Zeit des Bewerbers hat. Dies ist eine Missachtung des Bewerbers und vermittelt die falsche Botschaft.
Wenn das Vorstellungsgespräch kein festes Format hat und unorganisiert ist, könnte der Bewerber einen äußerst negativen Eindruck von dem Unternehmen und der Art und Weise, wie es seine potenziellen Talente sieht, mit nach Hause nehmen. Nicht nur vom Bewerber wird eine gute Vorbereitung erwartet, auch der Personalverantwortliche muss angemessen vorbereitet sein. Wenn der Personalverantwortliche den Lebenslauf eines Bewerbers vor dem Vorstellungsgespräch nicht gelesen hat, wird er sich verraten, und das wird sich negativ auf Ihre Arbeitgebermarke auswirken.
Auch einstellende Manager können den Kommunikationsfluss verschlechtern: Es kommt nicht selten vor, dass Personalvermittler vielbeschäftigten einstellenden Managern hinterherlaufen müssen, um ihren Bewerbern mitzuteilen, ob sie die Stelle bekommen haben oder nicht.
In den letzten Jahren haben viele Unternehmen damit begonnen, Candidate Experience zu nutzen, um die Leistung ihrer Personalverantwortlichen und Personalleiter zu überwachen. Zu einem bestimmten Zeitpunkt ihres Einstellungsverfahrens senden viele Unternehmen nun E-Mails an ihre Bewerber, in denen sie diese um ein Feedback bitten, wie sie den Einstellungsprozess des Unternehmens erlebt haben. Diese E-Mails enthalten in der Regel ein Formular, in dem der Bewerber gebeten wird , seine Erfahrungen anhand verschiedener Kriterien zu bewerten. Dabei kann es um die Qualität der gestellten Fragen, die Dauer des Gesprächs, die Einstellung der Gesprächspartner und die Gesamterfahrung des Bewerbers gehen.
Da große Unternehmen jedes Jahr Tausende von Vorstellungsgesprächen führen, lässt sich mit Hilfe von Candidate Experience leicht eine beträchtliche Menge an Daten sammeln. Sobald genügend Daten gesammelt wurden, kann Ihr Personalleiter die einstellenden Manager nicht nur auf der Grundlage interner Kennzahlen, sondern auch anhand externer Bewertungen bewerten. Unabhängiges externes Feedback kann entscheidend dazu beitragen, festzustellen, ob schlechte Einstellungen das Ergebnis von Indiskretionen des Personalverantwortlichen oder von Entscheidungen des Einstellungsleiters waren.
Candidate Experience Feedback muss nicht schwer sein - es gibt einige hilfreiche Instrumente, die Sie auf Ihrem Weg zu zufriedeneren Bewerbern einsetzen können. Zum einen, Starred kann Ihnen helfen, Ihre Verbesserungsbereiche zu verstehen - wir teilen auch anwendbare Erkenntnisse, um Ihren Prozess problemlos zu gestalten.
Wenn Sie Ihr eigenes Candidate Experience Feedback bewerten möchten, veröffentlichen wir unter Starred jährlich einen Benchmark-Bericht, der Ihnen hilft, Ihre Ergebnisse mit denen der Konkurrenz zu vergleichen.
Wenn Sie als Personalleiter oder Personalverantwortlicher nach dem wahren Grund für schlechte Candidate Experience suchen, können Daten sehr nützlich sein. Daten, die mit Hilfe von Candidate Experience Feedback gesammelt werden, können Ihnen helfen, Ihre Hypothese mit Zahlen zu untermauern. Wenn Sie mit der Geschäftsleitung über die Leistung Ihres Teams sprechen, können diese Daten Ihnen helfen, den wahren Grund für den schlechten Ruf Ihres Unternehmens aufzuzeigen. Dabei geht es nicht nur darum, die Schuld von den Personalvermittlern auf die Personalverantwortlichen abzuwälzen, wenn es nötig ist, sondern auch darum, die Schwachstellen in Ihrem Einstellungsprozess zu ermitteln, damit Sie sich endlich verbessern können.
Wenn Sie auf der Suche nach großartigen Talenten für Ihr Unternehmen sind, gibt es bestimmte Dinge, die für das Erreichen dieses Ziels unerlässlich sind. Die Pflege Ihres Employer Branding gehört dazu.
Candidate Experience hat einen großen Einfluss darauf, wie viele Bewerber Sie auf Ihre offenen Stellen bekommen und auf die Qualität der potenziellen zukünftigen Talente, die Sie erreichen können.
Während Personalvermittler oft fälschlicherweise als die alleinigen Verantwortlichen für die Vermittlung positiver CandE angesehen werden, können auch Einstellungsleiter die Erfahrungen Ihrer Bewerber negativ beeinflussen. Es ist daher wichtig zu verstehen, ob Ihre Personalverantwortlichen die Candidate Experience Ihres Unternehmens entgleisen lassen, damit Sie Ihr Employer Branding stärken können.
Und wie? Durch Feedback. Richtig eingesetzt, hilft Ihnen dieses leistungsfähige Instrument, Ihre Schwächen zu erkennen und daraus verwertbare Erkenntnisse abzuleiten, damit Sie Ihren Ruf als Arbeitgeber stärken können.
