Worauf kommt es bei einem erfolgreichen Einstellungsteam an? Geht es darum, die besten Bewerber so schnell wie möglich und zu den niedrigsten Kosten zu finden? Das könnte eine Möglichkeit sein, die Sache zu betrachten.
Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Definitionen von Erfolg und auch unterschiedliche Prioritäten. Einige Unternehmen legen Wert auf eine starke Arbeitgebermarke, während andere den Schwerpunkt auf die Nutzung neuer Technologien legen, um den Einstellungsprozess zu verkürzen.
Für ein Rekrutierungsteam ist es wichtig, operative Kennzahlen wie die Annahmequote von Angeboten, die Zeit bis zur Einstellung, die Kosten pro Einstellung oder die Qualität der Einstellungen zu verfolgen. Diese sind immer gut zu verfolgen und zu reflektieren und bieten einen nützlichen und präzisen Überblick über Ihre Einstellungsvorgänge.
Es gibt auch 3 Hauptbestandteile, die über den Erfolg Ihres Rekrutierungsteams entscheiden, aber diese werden oft nicht genug diskutiert. Wenn es Ihnen gelingt, alle 3 über den Branchenstandards zu halten, werden Sie nicht nur bei der Personalbeschaffung glänzen, sondern auch die übrigen betrieblichen Kennzahlen werden steigen.
Diese 3 Zutaten sind: zufriedene Bewerber, zufriedene Personalverantwortliche und ein zufriedenes Rekrutierungsteam.
In diesem Artikel erläutern wir, wie die Konzentration auf diese drei Faktoren zum Erfolg Ihres Teams führen wird. Wir werden auch erläutern, wie Sie diese Kennzahlen verfolgen können, um ein datengestütztes Verständnis dafür zu erhalten, wie gut Ihr Rekrutierungsteam arbeitet.
Wenn Sie diese Metriken als eigenständige, verfolgbare KPIs ausweisen, erhalten Sie einen guten Überblick über Ihren anfänglichen Erfolg. Wenn Sie feststellen, dass eine oder mehrere dieser Kennzahlen nach unten tendieren, wissen Sie, worauf Sie sich konzentrieren sollten, um das Leck zu stopfen. Wenn alle drei Bestandteile gemäß den Branchen-Benchmarks gesund sind, werden Sie zweifellos einen Anstieg bei allen vorhandenen operativen Kennzahlen feststellen.
Zufriedene Bewerber sind ein Zeichen für einen ausgezeichneten Prozess und zeigen, dass Ihre Recruiter ihre Arbeit mit Sorgfalt und Einfühlungsvermögen erledigen. Candidate Experience ist eine wichtige Kennzahl, die Sie verstehen müssen, da sie widerspiegelt, wie alle Bewerber - ob sie abgelehnt, zurückgezogen oder eingestellt wurden - nach Ihrem Einstellungsprozess über Ihr Unternehmen denken.
Eine konstant hohe Candidate Experience kommt Ihrer Talent-Pipeline in vielerlei Hinsicht zugute. Es erhöht die Annahmequote von Angeboten und sorgt dafür, dass Ihre Top-Kandidaten nicht so oft zurücktreten. 38 % der Bewerber sagen, dass eine positive Candidate Experience die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie ein Stellenangebot annehmen.
Es hilft auch, bessere Talente anzuziehen und zu halten, da 77 % der zufriedenen Bewerber ihre Erfahrungen mit ihren Netzwerken teilen. Diese positive Mund-zu-Mund-Propaganda trägt dazu bei, Ihr Employer Branding zu stärken, und macht Ihr Unternehmen für potenzielle zukünftige Mitarbeiter attraktiver. Dies ist ein großer Vorteil für Ihren Talentpool, denn Empfehlungen sind die beste Quelle für hochqualifizierte Bewerber.
Zufriedene Bewerber profitieren auch von einer höheren anfänglichen Motivation und Begeisterung, wenn ihre Bewerbungen erfolgreich sind. Candidate Experience ist der erste Schritt auf dem Weg eines Mitarbeiters zu Ihrem Unternehmen, und ein guter Start trägt dazu bei, das Engagement der Mitarbeiter auf dem weiteren Weg zu steigern.
Zufriedene Bewerber bewerben sich eher wieder, vergrößern Ihren Talentpool durch Empfehlungen und dienen als positive Botschafter für Ihre Marke, selbst wenn sie für eine Stelle abgelehnt wurden. Sie sind eher bereit, Freunde zu empfehlen, ziehen ihre Bewerbungen seltener zurück und sind für einen guten Start besser geeignet als andere Bewerber. All dies deutet auf eine höhere Qualität der Einstellungen und eine bessere Chance hin, erstklassige Talente zu gewinnen.
Wenn die Bewerber mit Ihrem Einstellungsverfahren zufrieden sind, ist das ein gutes Zeichen und sagt viel darüber aus, wie Ihr Einstellungsteam mit den künftigen Mitarbeitern umgeht. Deshalb betrachten wir dies als eine der wichtigsten Zutaten für ein erfolgreiches Rekrutierungsteam.
Da Candidate Experience so entscheidend für Ihre Einstellungsergebnisse ist, ist es wichtig, sie konsequent und regelmäßig zu messen. Der beste Weg, um greifbare Einblicke in Ihr Candidate Experience zu erhalten, ist die Verwendung von Candidate Experience Feedback-Umfragen, die systematisch an alle Ihre Bewerber verschickt werden.
Diese Umfragen sind besonders wichtig für abgelehnte Bewerber, aber jede größere Gruppe von Bewerbern (abgelehnte, zurückgezogene oder eingestellte) sollte ihre eigene Art von Umfrage erhalten, die auf ihr Stadium zugeschnitten ist. Wenn Sie nicht wissen, womit Sie beginnen sollen, können Sie sich in unserer umfangreichen Vorlagengalerie umsehen.
Es ist optimal, den Kandidaten kurz nach dem Verlassen des Trichters (3 - 4 Tage) eine Umfrage zu schicken, da die Erfahrung noch frisch ist, aber die Emotionen herausgenommen wurden. Als Ergebnis erhalten Sie eine Menge Feedback und Daten von Ihren Bewerbern. Dazu gehören sowohl quantitative als auch qualitative Daten mit einer Vielzahl verschiedener Metriken.
Die wichtigste Kennzahl ist der cNPS, der Candidate Net Promoter Score. Er beschreibt, wie viele Ihrer Bewerber Ihr Unternehmen in ihren Netzwerken weiterempfehlen würden, und gibt einen zuverlässigen Überblick über die Zufriedenheit Ihrer Bewerber.
Wie immer kommt es auf den Kontext an, und cNPS lässt sich besser verstehen, wenn man es mit Branchen-Benchmarks vergleicht. Unsere Nutzer können auf Candidate Experience Benchmark-Daten nach Branchen abrufen, die eine Leistungsgrundlage darstellen. Sie vermitteln auch ein Verständnis dafür, welche Ziele Sie setzen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerber mit Ihrem Prozess zufrieden sind.
Wenn Sie mehr über die Verfolgung von Candidate Experience erfahren möchten, dann könnte Sie unser Blog How to Measure Candidate Experience interessieren .
Die einstellenden Manager sind die Entscheidungsträger im Einstellungsprozess und werden letztendlich diejenigen sein, die am engsten mit den neuen Mitarbeitern zusammenarbeiten. Als solche sind sie wichtige Stakeholder und ihre Anliegen sollten beachtet und in Ihr Verständnis des Einstellungserfolgs integriert werden.
Die Vorteile zufriedener Personalverantwortlicher sind auch für den Einstellungsprozess von entscheidender Bedeutung. 30 % der Fehlbesetzungen erfolgen, weil die Personalverantwortlichen unter Zeitdruck stehen, was letztlich viel Zeit und Geld für die Wiederbesetzung der Stelle vergeudet. Eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Personalvermittlern und Einstellungsleitern erleichtert beiden die Arbeit, verkürzt die Zeit bis zur Einstellung und erhöht die Qualität der Einstellungen.
Eine starke Partnerschaft zwischen Personalverantwortlichen und Personalvermittlern ist eines der wichtigsten Elemente einer effektiven Einstellungspipeline und von entscheidender Bedeutung für Ihren Betrieb. Zufriedene Personalverantwortliche sind ein Zeichen dafür, dass Ihre internen Prozesse reibungslos und effizient ablaufen, und es ist wichtig, dies zu messen.
Wie bei den Bewerbern können Sie auch bei den Personalverantwortlichen durch Umfragen über die Zufriedenheit der Personalverantwortlichen einen Eindruck von der Situation gewinnen. Es gelten dieselben Grundsätze, allerdings mit anderen Messgrößen. Anstelle des cNPS sollten Sie sich auf den NPS des Personalleiters sowie eine Vielzahl anderer Kennzahlen konzentrieren, die einen ganzheitlichen Überblick über die Zusammenarbeit zwischen Ihren Recruitern und Personalleitern bieten.
Die Behebung potenzieller Probleme, die von Ihren Personalverantwortlichen identifiziert wurden, wird den NPS der Personalverantwortlichen erhöhen und folglich Ihre Prozesse verbessern, was sich auch positiv auf Ihre anderen betrieblichen Kennzahlen auswirkt. Für eine detailliertere Erklärung, wie Sie dies tun können und warum dies wichtig ist, lesen Sie bitte unseren Artikel über die Messung der Zufriedenheit von Personalverantwortlichen.
Einer der wichtigsten Faktoren ist schließlich der Zustand des Einstellungsteams selbst. Die Erfahrung der Recruiter wird oft übersehen, aber sie ist genauso wichtig wie die der Hiring Manager und Candidate Experience , wenn es um den Erfolg bei der Personalbeschaffung geht. Dies gilt nicht nur für die Personalvermittler, sondern für alle Beteiligten im Team, einschließlich der Manager, Koordinatoren, Personalvermittler und aller anderen Mitarbeiter.
Zufriedene Personalverantwortliche sind wichtig, denn es gibt eine einfache Wahrheit: Zufriedenheit steigert die Leistung. Zufriedene Mitarbeiter erbringen bekanntermaßen bessere Leistungen, haben eine höhere Bindungsrate und tragen dazu bei, alle anderen von uns besprochenen Kennzahlen zu verbessern. Sie haben eine um 44 % höhere Wahrscheinlichkeit, länger im Unternehmen zu bleiben, und sind motivierter, Bewerbern und Personalverantwortlichen gleichermaßen eine hervorragende Erfahrung zu bieten.
Nehmen Sie die Geschichte von DocuSign, das die geringe Zufriedenheit in seinem Team feststellte und begann, seine Beurteilungsstruktur und persönlichen Leistungskennzahlen gezielt zu überarbeiten. Infolgedessen stieg die Zufriedenheit der Mitarbeiter um 24 %, was zu einer Leistungssteigerung von erstaunlichen 55 % führte. Die Fluktuationsrate bei DocuSign sank auf 0 % - das Unternehmen verlor in diesem Jahr keinen einzigen Personalverantwortlichen.
Wie bei unseren anderen Gruppen muss auch die Recruiter Experience nachverfolgt und durch greifbare Metriken quantifiziert werden. So können Sie potenzielle Probleme erkennen und angehen, bevor sie die anderen Gänge im Rekrutierungsprozess behindern.
Auch hier sind Umfragen über die Erfahrungen von Recruitern eines der besten Instrumente, die Sie verwenden können, um ganzheitlich zu verstehen, wie engagiert Ihre Recruiter sind und was ihre Beschwerden sein könnten. Das vierteljährliche Versenden einer Umfrage über die Erfahrungen von Recruitern ist eine großartige Möglichkeit, um zu verstehen, wo jeder steht.
Eine gute allgemeine Kennzahl, auf die Sie achten sollten, ist der rNPS (Recruiter Net Promoter Score), der sich genauso verhält wie die Net Promoter Scores von Bewerbern und Personalverantwortlichen. Daneben gibt es weitere gute Bereiche, auf die man sich konzentrieren sollte:
Denken Sie daran, dass diese Umfragen, wie andere auch, auf die Rolle und die Erwartungen des Empfängers zugeschnitten sein sollten. Um den Nutzen dieser Umfragen zu maximieren, sollten den Teammitgliedern sowohl rollenspezifische Fragen als auch allgemeine Fragen zum Engagement und zur Zufriedenheit gestellt werden.
Auch hier hilft Ihnen das Benchmarking Ihrer Recruiter Experience-Ergebnisse zu verstehen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen, und gibt Ihnen einen guten Überblick darüber, wie Sie sich schlagen. Wenn Ihr rNPS über dem Durchschnitt liegt, können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Ihr Team zufrieden und produktiv ist.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es eine Reihe verschiedener Ansätze gibt, um ein Rekrutierungsteam erfolgreich zu machen, die jedoch alle auf den drei Zutaten beruhen, die für ein erfolgreiches Rekrutierungsteam erforderlich sind. Zufriedene Bewerber, zufriedene Personalverantwortliche und zufriedene Personalvermittler sind der Schlüssel zum Erfolg bei der Personalbeschaffung und fördern Ihren Einstellungsprozess auf vielfältige Weise.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass all diese Elemente miteinander verwoben sind: Zufriedene Personalvermittler arbeiten besser mit den Personalverantwortlichen zusammen, was deren Zufriedenheit erhöht und Ihre Prozesse verbessert. Beide Gruppen tragen auch stark zu einer positiven Candidate Experience bei.
Wenn alle drei Gruppen zufrieden sind, erhöhen sich auch alle anderen betrieblichen Kennzahlen und tragen zum Einstellungserfolg Ihres Teams bei. Wenn Sie in der Lage sind, cNPS, rNPS und Hiring Manager NPS zu messen und zu vergleichen, erhalten Sie einen guten Überblick darüber, wo Ihr Team steht. Wenn einer dieser Werte hinter den anderen zurückbleibt, können Sie weitere Untersuchungen anstellen und festlegen, was zu tun ist.
Zum Glück können wir Ihnen dabei helfen, diese 3 Faktoren richtig zu nutzen. Starred sammelt und analysiert automatisch Umfragedaten von allen relevanten Parteien, komplett mit Visualisierung durch spezielle Dashboards. Unsere Dashboards verarbeiten Ihre Daten automatisch und liefern Ihnen auf einen Blick verwertbare Erkenntnisse, die Ihnen zeigen, in welchen Bereichen Ihres Rekrutierungsprozesses Sie etwas tun sollten. Buchen Sie eine Demo bei uns, und wir erzählen Ihnen gerne mehr.
