Au fond, le recrutement est un secteur axé sur les personnes. Les recruteurs passent leur journée à traiter avec d'autres personnes, et un manque d'engagement et de motivation peut facilement se faire sentir. Un faible engagement peut entraîner une baisse de la productivité, une diminution de la qualité des embauches et peut avoir de sérieuses répercussions sur l'expérience des candidats. En outre, une mauvaise expérience du recruteur peut également conduire à une réduction de la durée de l'emploi, car les employés non engagés quittent leur poste à la recherche de pâturages plus verts.
Un service d'acquisition de talents qui fonctionne bien exige que toutes les parties prenantes soient engagées et productives pour obtenir les meilleurs résultats. Outre les recruteurs, cela concerne également les coordinateurs, la direction, les opérations de recrutement, les recruteurs, le personnel administratif et tout autre membre du personnel qui contribue au succès du service. Des recruteurs engagés coopéreront également plus facilement avec les responsables du recrutement, ce qui débouchera sur un partenariat efficace et de meilleurs résultats en matière de recrutement.
La première étape de l'amélioration de l'expérience du recruteur consiste à la mesurer. Une fois que vous avez établi une base de référence, vous pouvez comprendre ce qui peut être amélioré et quels sont les problèmes rencontrés par les membres de l'équipe en ce qui concerne leur niveau d'engagement.
La meilleure façon de mesurer l'expérience des recruteurs est de réaliser une enquête sur l'expérience des recruteurs. En interrogeant régulièrement l'ensemble du personnel de votre équipe de recrutement, vous serez en mesure d'identifier les points d'insatisfaction et d'y remédier rapidement.
L'expérience du recruteur décrit ce que tous les employés du secteur du recrutement pensent de leur travail. Elle englobe tous les aspects de leur travail, de leur relation avec leur supérieur à leur satisfaction à l'égard de leur rémunération. Une enquête sur l'expérience des recruteurs est similaire à une enquête sur l'engagement des employés, mais elle est conçue spécifiquement pour les recruteurs et les autres professionnels de l'acquisition de talents. Elle vise à recueillir des données uniques qui ne seraient pas demandées dans le cadre d'une enquête générique sur l'engagement des employés.
Recruiter l'expérience se concentre sur des sujets relatifs à l'environnement général d'une entreprise, mais aussi sur les priorités spécifiques que chaque spécialisation au sein du département requiert pour fonctionner efficacement dans son poste.
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez mesurer l'engagement des recruteurs, en gardant un œil sur l'expérience des recruteurs. Tout d'abord, les recruteurs engagés sont plus productifs que les recruteurs désengagés. Un employé satisfait est un employé plus productif, et c'est tout aussi vrai pour les recruteurs.
Deuxièmement, un recruteur désengagé signifie qu'il n'est pas satisfait de son travail et qu'il est plus susceptible de chercher de nouvelles opportunités ailleurs. En revanche, un recruteur engagé est quelqu'un qui aime son travail et qui s'engage à avoir un impact positif et à long terme sur son entreprise.
Mesurer l'expérience des recruteurs est un élément crucial pour comprendre ce qui doit être fait pour améliorer l'efficacité et l'efficience de l'ensemble du département. Une intuition ne suffit pas, et des données correctement anonymisées sont nécessaires pour obtenir une compréhension complète de la situation.
Les salariés ne sont pas toujours très honnêtes lors des entretiens individuels et ne soulèvent pas toujours tous les problèmes qu'ils ont rencontrés. Ils peuvent également ne pas être totalement transparents quant à l'opinion qu'ils ont de leurs supérieurs directs. Le fait de disposer d'une source anonyme de retour d'information donne aux employés la possibilité de faire entendre leurs griefs et de fournir à la direction des données quantitatives et qualitatives décrivant les frictions au sein de leur service.
Une fois ces données collectées, elles peuvent être utilisées pour guider la prise de décision et informer les parties prenantes concernées des mesures à prendre afin de garantir que tous les employés sont correctement engagés et que l'expérience du recruteur reste élevée.
La meilleure façon de mesurer l'engagement des recruteurs est de réaliser des enquêtes sur l'expérience des recruteurs. Ces enquêtes peuvent être créées à l'aide d'un outil gratuit, tel que Google Forms ou SurveyMonkey, qui ne présentent aucune barrière à l'entrée et constituent souvent un choix judicieux pour la collecte de données à petite échelle. Toutefois, ces données doivent être analysées manuellement, ce qui prend souvent beaucoup de temps.
Il existe également des solutions haut de gamme qui offrent de nombreux avantages. Il s'agit notamment de l'envoi automatique d'enquêtes, de la collecte, de l'analyse et de la visualisation automatisées des données, de l'analyse comparative du secteur, de modèles d'enquêtes testés par des experts et d'un gestionnaire de la réussite des clients dédié.
Les principales différences entre une solution gratuite et une solution payante sont liées à l'efficacité et au gain de temps. En général, les outils manuels sont plus lents, ont une vision plus limitée et demandent plus de temps, mais ils sont bien sûr gratuits.
Il convient de garder à l'esprit la nécessité d'anonymiser les données. Les recruteurs hésiteront probablement à répondre sincèrement aux enquêtes s'ils pensent qu'ils peuvent être identifiés. Il est très important de garder les données entièrement anonymes afin de motiver les employés à donner des réponses authentiques sur leur expérience en tant que recruteur.
Le choix du type d'enquête dépend de l'entreprise en question, mais il existe un certain nombre de sujets à inclure dans toute enquête sur l'expérience des recruteurs. Vous les trouverez ci-dessous.
Une fois les données collectées, elles doivent être correctement analysées et visualisées afin de vous apporter une réelle valeur ajoutée. Tout comme pour les enquêtes sur l'expérience des recruteurs, ce processus peut être réalisé manuellement, à l'aide d'un outil comme Google Sheets ou Excel, ou dans le cadre d'une solution haut de gamme.
Le principal avantage de ce dernier est que les données sont automatiquement visualisées dans un tableau de bord ou une matrice facile à digérer, et peuvent être filtrées de multiples façons. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'un tel tableau de bord :
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En plus d'aider les entreprises à mesurer l'expérience de leurs recruteurs, nous sommes également spécialisés dans l'analyse de la satisfaction des responsables de recrutement et de l'expérience de l'équipe d'embauche, qui utilise plusieurs points de données provenant des recruteurs et des responsables de recrutement pour mesurer la force de leur partenariat et la fluidité de leur coopération. Pour en savoir plus, consultez notre page sur l 'expérience de l'équipe d'embauche.
Mesurer l'engagement des recruteurs est essentiel pour toute entreprise qui souhaite attirer et retenir les meilleurs talents. En interrogeant régulièrement vos recruteurs à l'aide d'une enquête sur l'expérience des recruteurs, vous serez en mesure d'identifier les domaines d'insatisfaction et d'y remédier rapidement.
Des recruteurs plus heureux vous fourniront de meilleurs résultats et seront plus susceptibles d'attirer et de retenir les meilleurs talents au sein de votre organisation. Dans l'ensemble, la mise en place d'une mesure de l'expérience du recruteur bien huilée contribuera à stimuler votre stratégie de recrutement et à mettre votre équipe d'AT sur la bonne voie pour atteindre une plus grande productivité, un engagement accru des employés, une plus grande satisfaction et une meilleure fidélisation. De plus, des recruteurs motivés seront plus à même de fournir une excellente expérience au candidat et de permettre à votre organisation de se démarquer.
