Ihre Kommunikationsstrategie für die Personalbeschaffung kann einen großen Einfluss auf Ihre Candidate Experience. Wie?
Auf einem hart umkämpften Einstellungsmarkt sind gute Bewerber schwer zu gewinnen. Ein großer Teil ihres Entscheidungsprozesses während des Einstellungszyklus hängt davon ab, wie sie den Einstellungsprozess erleben.
Führungskräfte aus allen Bereichen der Talentakquise betonen auch, wie wichtig es ist, ein überzeugendes Candidate Experience anzubieten. Ein solides Verständnis der Candidate Journey und eine effektive Kommunikation sind die Grundlage für eine großartige Candidate Experience.
Um die Bedeutung und die Auswirkungen des Kommunikationsprozesses mit den Bewerbern zu verstehen, sollten Sie sich die folgenden Statistiken ansehen:
Die obigen Zahlen machen deutlich, wie wichtig eine rechtzeitige und konsistente Kommunikation für Bewerber ist, wenn sie sich um eine Stelle bewerben. Eine schlechte Erfahrung kann nicht nur schlechte Mundpropaganda verbreiten, sondern auch negative Auswirkungen auf Ihr Markenimage und Ihren Ruf haben.
Der Aufbau einer soliden Kommunikationsstrategie für Bewerber läuft weitgehend darauf hinaus, dass Sie verstehen müssen, was Ihre Bewerber wissen wollen und wann sie es wissen wollen. Als Personalvermittler oder Personaldienstleister ist es daher wichtig, den Prozess strategisch zu planen und den gesamten Bewerbungsprozess aus der Perspektive des Bewerbers zu betrachten, um eine reibungslose und produktive Kommunikation zu gewährleisten.
Um Ihre Candidate Experience zu verbessern, ist es wichtig zu entscheiden, welche Kommunikationsplattformen am effektivsten sind, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Da die Kanäle, die Sie für Berufsanfänger oder Mitarbeiter der mittleren Ebene nutzen, sich von den Instrumenten für erfahrene Talente unterscheiden können, müssen Sie die Kommunikationsstrategien auf der Grundlage Ihrer Zielgruppe auswählen.
Im nächsten Abschnitt gehen wir auf einige der besten Kanäle ein, die Sie für die Bewerberkommunikation nutzen können. Es ist wichtig zu wissen, dass die Mehrheit der Bewerber es vorzieht, über mehrere Kanäle kontaktiert zu werden.
Die Einbindung von E-Mail-Kampagnen in Ihren Kommunikationsplan für Recruiting-Veranstaltungen ist eine der besten Möglichkeiten, die Botschaften auf die einzelnen Zielgruppen zuzuschneiden. Tatsächlich haben laut Daten aus dem Jahr 2016 79,2 % der Bewerber E-Mails als bevorzugte Kommunikationsmethode gewählt. Sie können auch ein CRM-System nutzen, um markenbezogene Mitteilungen zu erstellen und Zielgruppen zu segmentieren.
Die heutige Generation bevorzugt eine schnelle Kommunikation, und Kandidaten im Alter von 18 bis 44 Jahren nennen Textnachrichten als ihre bevorzugte Kommunikationsmethode im Einstellungsprozess. Um diese Gelegenheit zu nutzen, sollten Sie vor der Veranstaltung SMS-Erinnerungen einplanen und nach dem Einstellungszyklus Links oder ein Video über Ihre Unternehmenskultur versenden.
Um für jeden Bewerber, mit dem Sie interagieren, verschiedene Kommunikationspunkte zu erreichen, nutzen Sie verschiedene Automatisierungswerkzeuge für die Personalbeschaffung wie Chatbots, CRMs oder Bewerbermanagement-Plattformen und andere Planungstools. Sie können auch verschiedene Kontaktpunkte wie Live-Chat, 1:1-Chats und Gruppenchats, einschließlich Umfragen, einbeziehen.
Nutzen Sie Applicant Tracking Systems oder Recruiting Software Systeme, um Ihre Kommunikationsbemühungen zu erleichtern. Mit einem ATS können Sie die Korrespondenz mit Ihren Bewerbern automatisieren, insbesondere die erste Korrespondenz über den Eingang von Lebensläufen und Bewerbungen.
Über Kanäle wie Videos können Sie mit Bewerbern kommunizieren, die in ihrer Freizeit nach Antworten suchen. Es ist ein hervorragender Kanal, der es ihnen ermöglicht, außerhalb ihrer eigenen Arbeitszeit zu recherchieren.
Ihre Kommunikationsstrategie bei der Personalbeschaffung sollte den Aufbau eines leistungsfähigen Kommunikationskanals mit den Bewerbern vorsehen. Diese Art der reaktionsschnellen Kommunikation erfordert, dass Personalvermittler und Personalverantwortliche während des gesamten Vorstellungsgesprächs und des Einstellungsprozesses stets auf der Höhe der Zeit sind, wenn es um die Bestätigung, Planung und Sammlung von Informationen geht.
Für eine wirksame Kommunikation mit den Bewerbern gibt es mehrere Informationen, die Personalverantwortliche den Bewerbern (über die oben genannten Kanäle) in verschiedenen Phasen des Einstellungszyklus übermitteln müssen; einige davon sind im Folgenden aufgeführt.
Eine E-Mail, die den Eingang des Lebenslaufs oder der Bewerbung bestätigt, sollte an jeden der Bewerber geschickt werden, idealerweise sofort oder innerhalb von 2 Werktagen.
Die Bewerber sollten per SMS oder E-Mail darüber informiert werden, dass sie nach Prüfung ihrer Bewerbung nicht für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden.
Texting kann dazu verwendet werden, mit den Bewerbern in Kontakt zu treten, sie über den Prozess auf dem Laufenden zu halten und sie regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen, damit die Bewerber sich engagieren und sich für den Prozess begeistern.
Achten Sie jedoch darauf, dass Sie keine Textnachrichten verwenden:
Bei Bewerbern, die zu weit weg wohnen, können Sie per Telefon oder Videoanruf ein persönliches Vorstellungsgespräch vereinbaren. Wenn ein Bewerber jedoch zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, ist es am besten, ihn anzurufen oder ihm eine E-Mail zu schicken, um ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren und ihm mit allen Informationen zu helfen, einschließlich Wegbeschreibung, Zeitrahmen für das Vorstellungsgespräch und anderen logistischen Details.
Chatbots werden immer häufiger auf Recruiting-Websites eingesetzt, um einen Mehrwert für Personalverantwortliche zu bieten. Sie können verwendet werden, um die Antworten der Bewerber auf Screening-Fragen zu sammeln und weitere Informationen zu erfassen, die die Personalverantwortlichen prüfen können, bevor sie sich an die Bewerber wenden. Darüber hinaus können Chatbots auch eingesetzt werden, um Fragen von Bewerbern in der Screening-Phase zu beantworten und Unterstützung rund um die Uhr anzubieten.
Sobald das Auswahlverfahren abgeschlossen ist, schulden Sie dem Bewerber ein Update zu seinem Status. Wenn der Bewerber nicht für die weitere Auswahl ausgewählt wird, können Sie ihm entweder eine allgemeine Absage per E-Mail zukommen lassen oder per Live-Chat oder ATS genauer mitteilen, warum er nicht ausgewählt wurde.
Rufen Sie die ausgewählten Bewerber an, um ihnen die Stelle anzubieten, und schicken Sie ihnen ein Angebotsschreiben mit Einzelheiten wie Position, Vergütung, Arbeitsort, Eintrittstermin und mehr.
Während des gesamten Einstellungsprozesses ist es wichtig, ständig erreichbar zu sein, um die Fragen der Bewerber zu beantworten. Am besten nutzen Sie dazu Chatbots oder eine Live-Chat-Option, um sie wissen zu lassen, dass Sie für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung stehen und sie zeitnah und professionell beantworten.
