In der heutigen wettbewerbsintensiven Unternehmenslandschaft ist es für den Erfolg eines jeden Unternehmens entscheidend, Top-Talente zu gewinnen und zu halten. Viele Unternehmen übersehen jedoch die verschiedenen Auswirkungen, die eine schlechte Candidate Experience auf mehrere Bereiche ihres Unternehmens haben kann. In diesem Blog-Beitrag gehen wir auf die verschiedenen Auswirkungen einer schlechten Candidate Experience ein und erläutern, welche Folgen dies für das Endergebnis Ihres Unternehmens haben kann.
Die wichtigsten geschäftlichen Auswirkungen einer schlechten Candidate Experience sind eine beschädigte Arbeitgebermarke, der Verlust wertvoller Talente, eine erhöhte Zeit bis zur Einstellung und höhere Kosten pro Einstellung, eine geringere Qualität der Einstellungen und ein Umsatzrückgang aufgrund verlorener Kunden.
Wir werden jeden dieser Punkte im Detail erläutern und dabei sowohl auf bestehende Untersuchungen als auch auf neue interne Daten zurückgreifen, die von Hunderttausenden von Bewerbern erhoben wurden.
Eine schlechte Candidate Experience kann nachhaltige Auswirkungen auf Ihr Employer Branding haben. Die moderne Technologie und die sozialen Medien haben es einfacher denn je gemacht, Unternehmen zu beschimpfen, negative Erfahrungen online zu teilen und der Arbeitgebermarke durch schlechte Behandlung zu schaden.
Wenn man bedenkt, dass 72 % der Bewerber ihre negativen Erfahrungen mit ihren Netzwerken teilen und dass 86 % der Bewerber die Glassdoor-Bewertungen für ein Unternehmen prüfen, bevor sie sich bewerben, werden die Auswirkungen einer beschädigten Arbeitgebermarke deutlich.
Wie wir gerade gesehen haben, ist eine der möglichen Auswirkungen einer schlechten Candidate Experience der Verlust von qualifizierten Bewerbern, die durch die Bewertungen anderer Bewerber auf Websites wie Glassdoor, LinkedIn oder einer anderen Social-Media-Seite abgeschreckt werden.
Aber das ist noch nicht alles: Candidate Experience ist auch eng mit der Bereitschaft der Bewerber verbunden, andere an Ihr Unternehmen zu verweisen. Untersuchungen zeigen, dass Bewerber, die eine positive Candidate Experience haben, zu 66 % eher bereit sind, andere in ihrem Netzwerk zu empfehlen, und eine wirklich außergewöhnliche Candidate Experience erhöht diese Zahl auf 79 %. Dies ist besonders schmerzhaft, da viele Unternehmen Empfehlungen als besonders wertvolle Quelle für potenzielle Talente bezeichnen .
Außerdem kann eine schlechte Candidate Experience dazu führen, dass Bewerber ihre Angebote zurückziehen. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum ein Bewerber es sich zweimal überlegen könnte, ob er ein Angebot annimmt, nachdem er einen unzureichenden Einstellungsprozess durchlaufen hat. Die Forschung bestätigt dies: 78 % der Bewerber betrachten Candidate Experience als einen Indikator dafür, wie ein Unternehmen seine Mitarbeiter behandelt.
Laut einer PwC-Umfrage zum Thema "Zukunft der Personalbeschaffung" hat etwa die Hälfte der befragten Bewerber in der Vergangenheit ein Stellenangebot aufgrund eines schlechten Candidate Experience abgelehnt. Auf der anderen Seite ist die Wahrscheinlichkeit, dass Bewerber, die eine positive Candidate Experience haben, ein Stellenangebot annehmen, um 38 % höher, was die wichtige Beziehung zwischen Candidate Experience und der Annahme von Stellenangeboten unterstreicht.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein großartiger Bewerber zieht sich zurück und beginnt, über seine schlechte Candidate Experience zu schreiben. Dies führt dazu, dass sich andere potenzielle Bewerber abwenden, was sich sowohl auf die Zeit bis zur Einstellung als auch auf die Kosten pro Einstellung negativ auswirkt. Alle oben genannten Auswirkungen summieren sich und beeinträchtigen die Gesamtleistung Ihres Teams. Einfach ausgedrückt: Ein schlechtes Candidate Experience schadet Ihrem Personalbeschaffungsprozess und beeinträchtigt die operative Effizienz Ihres Personalbeschaffungsteams.
Letztendlich kann ein schlechtes Bewerbererlebnis dazu führen, dass Kandidaten eingestellt werden, die nicht optimal zum Unternehmen passen, was wiederum die Arbeitsmoral und die Leistung der Mitarbeiter beeinträchtigt und die Fluktuationsrate bei Neueinstellungen erhöht, was sich wiederum negativ auf das Endergebnis des Unternehmens auswirkt.
Die Auswirkungen einer schlechten Kundenerfahrung sind bereits gut dokumentiert und in den meisten Unternehmensstrategien fest verankert. Viele Unternehmen vernachlässigen jedoch die Tatsache, dass ihre Bewerber (und deren Familien und Freunde) auch ihre Kunden sind, und dass ihre Candidate Experience einen starken Einfluss darauf hat, ob sie in Zukunft bei Ihnen kaufen würden.
Schauen wir uns die Zahlen ein wenig genauer an.
Zunächst einmal besagen Studien, dass zwischen 41 % und 50 % der Bewerber, die sich negativ äußern, es ablehnen, in Zukunft mit dem betreffenden Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Zweitens stellen wir anhand unserer eigenen internen Daten fest, dass im Durchschnitt etwa 45 % aller abgelehnten Bewerber zu den Verweigerern gehören.
Drittens ist das Verhältnis von Bewerbern zu abgelehnten Bewerbern bei jedem Unternehmen anders, aber in der Regel recht hoch - wie jeder TA-Fachmann weiß - und liegt oft bei über 80 oder 90 %.
Viertens: Wenn Sie die durchschnittlichen jährlichen Ausgaben Ihrer Kunden kennen, können Sie den potenziellen Umsatzverlust aufgrund einer schlechten Candidate Experience berechnen.
Wir haben es Ihnen unglaublich leicht gemacht, indem wir unseren eigenen Candidate Experience Einnahmen-Kosten-Rechner erstellt haben, auf den Sie über das unten stehende Bild zugreifen können.
Beachten Sie, dass bei dieser Berechnung die Kaufabsicht von Freunden und Verwandten des Bewerbers nicht berücksichtigt wird, obwohl bestehende Untersuchungen darauf hinweisen, dass 72 % der Bewerber ihre Erfahrungen mit ihren Netzwerken teilen und 25 % sich aktiv bemühen, andere davon zu überzeugen, Ihr Produkt nicht zu kaufen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine schlechte Candidate Experience Ihrer Arbeitgebermarke schadet und die Gesamtzahl der qualifizierten Bewerber, zu denen Sie Zugang haben, beeinträchtigt. Sie verschlechtert auch die Abbruchquoten der Bewerber und führt zu einer geringeren operativen Effizienz Ihres TA-Teams. Dies bedeutet höhere Kosten pro Einstellung und eine längere Zeit bis zur Besetzung, was zu höheren Ausgaben und Produktivitätsverlusten für das Unternehmen insgesamt führt. Darüber hinaus hat eine schlechte Candidate Experience einen großen direkten Einfluss auf Ihre Einnahmen. Mit unserem Rechner können Sie die zu erwartenden Auswirkungen selbst berechnen .
