Eine der wichtigsten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Rekrutierungsteam ist die Fähigkeit, die aktuelle Qualität Ihrer Prozesse zu reflektieren, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und dann aktiv an deren Verbesserung zu arbeiten.
In den letzten Jahren haben viele Talentakquise-Teams stark in die Stärkung ihrer operativen Stärken investiert, so dass dedizierte Recruitment Operations-Positionen oder -Abteilungen heute immer häufiger anzutreffen sind.
Die kontinuierliche Verbesserung der Effizienz und Effektivität Ihres Prozesses ist ein Erfolgsrezept, aber ohne solide Daten, auf die Sie sich stützen können, ist dies nicht möglich. Candidate Experience Umfragen eignen sich perfekt, um die unsichtbaren Teile der Personalbeschaffung sichtbar zu machen und greifbare Daten zu liefern, die den Personalbeschaffungsprozess vorantreiben.
In diesem Artikel wird erläutert, warum jeder Personalverantwortliche Candidate Experience Umfragen nutzen sollte und wie diese bisher unsichtbare Bereiche sichtbar machen und neue Verbesserungen im Einstellungsprozess ermöglichen können.
Kurz gesagt: Recruitment Operations ist eine Funktion oder Abteilung, deren Aufgabe es ist, den Rekrutierungsprozess kontinuierlich zu optimieren und so viel Verschwendung wie möglich zu vermeiden. Die Fachleute für Recruitment Operations sind auch dafür verantwortlich, den Prozess in Gang zu halten (z. B. die reibungslose Planung von Vorstellungsgesprächen), und sie spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt und keine Kandidaten zurückbleiben. Dieser kontinuierliche Optimierungsprozess erfordert natürlich eine intensive Nutzung verschiedener Datenanalysen.
Eine der wichtigsten Kennzahlen, auf die Recruitment Operations-Profis viel Wert legen, sind die Daten von Candidate Experience . Candidate Experience bezieht sich auf die gesamte Erfahrung, die Kandidaten während des Einstellungsverfahrens machen, und ist ein gutes Barometer dafür, wie sie sich fühlen, wenn sie Ihren Prozess durchlaufen.
Durch die effektive Messung der einzelnen Aspekte von Candidate Experience erhalten Sie eine Vielzahl nützlicher Kennzahlen, von denen viele Aufschluss über die operative Effizienz Ihres Einstellungsprozesses geben. Die beste Möglichkeit, Candidate Experience Daten zu sammeln, ist eine Candidate Experience Umfrage.
Eine Candidate Experience Umfrage ist eine Art von Umfrage, die speziell dafür konzipiert ist, an Bewerber zu senden, kurz nachdem sie die Pipeline verlassen haben, was die höchsten Antwortquoten garantiert. Es gibt viele verschiedene Arten von Candidate Experience Umfragen, aber sie alle liefern Daten, die für die Personalbeschaffung von großem Nutzen sind.
Weitere Informationen über das Wie, Was und Wann von Candidate Experience finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden für Candidate Experience.
Candidate Experience ist ein wesentlicher Bestandteil, um zu verstehen, wie Bewerber Ihren Einstellungsprozess bewerten, und eine hervorragende Leistung auf Candidate Experience führt zu einer Reihe von Vorteilen , wenn es um betriebliche Standardkennzahlen wie Time-to-Fill, Abbruchraten und Kosten pro Einstellung geht.
Außerdem vergrößert sich dadurch Ihr Talentpool. 66 % der Bewerber geben an, dass eine positive Candidate Experience die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie andere Bewerber empfehlen. Darüber hinaus führt eine hervorragende Bewerbererfahrung auch zu einer deutlich besseren Qualität der Einstellungen.
Da die Umfragen von Candidate Experience eine Vielzahl von Themen abdecken, sind sie eine ausgezeichnete Quelle für wertvolle Informationen und konstruktives Feedback, das für die Personalbeschaffung von großer Bedeutung ist. Hier sind einige praktische Beispiele, wie diese Daten genutzt werden können:
Candidate Experience Daten können TA-Teams Zugang zu greifbarem Feedback erhalten, das sonst vielleicht übersehen würde. Spezifische Fragen führen zu spezifischen Antworten und können manchmal Probleme und potenzielle Optimierungsbereiche aufdecken, die intern nicht erkannt wurden. Man kann nicht verbessern, was man nicht misst, und die Daten von Candidate Experience ermöglichen es Ihnen, Ihre Ergebnisse zu messen.
Ein Beispiel dafür ist Twilio, ein großes Technologieunternehmen, das viele technische Positionen besetzt und ständig auf der Suche nach qualifizierten Entwicklern ist. Ein wichtiger Teil des Einstellungsprozesses von Twilio für technische Positionen ist eine Kompetenzbewertung, die mit HackerRank durchgeführt wird.
Einige Personalverantwortliche von Twilio äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Effektivität des Tools und befürchteten, dass die Bewerber es nicht nutzen wollten oder es als voreingenommen wahrnahmen. Da Twilio die Daten von Candidate Experience aktiv gemessen hat, konnte das TA-Team die Zahlen analysieren, um festzustellen, ob dies der Fall war.
Sie fanden nicht nur heraus, dass die Kandidaten HackerRank bevorzugten und es um 13 % höher bewerteten als andere Tools, sondern spezifische Daten aus ihrer indischen Niederlassung zeigten, dass eine fünf- bis zehnminütige Erklärungsrunde vor Beginn der Bewertung die Zufriedenheit der Kandidaten noch weiter steigern würde. Twilio führte diese Praxis weltweit ein und konnte feststellen, dass die Zufriedenheit der Bewerber mit der Bewertung erheblich zunahm.
Ein weiterer Vorteil der Nutzung von Candidate Experience für die Personalbeschaffung besteht darin, dass die Daten von Natur aus nach bestimmten Teilen des Prozesses strukturiert sind. Dies ermöglicht es den Fachleuten für Personalbeschaffung, Probleme in diesen speziellen Bereichen zu erkennen.
So begann Adevinta beispielsweise mit der Messung der Daten von Candidate Experience und stellte schnell fest, dass sich viele ihrer Bewerber über die Länge des Prozesses beschwerten. Adevinta reagierte auf dieses Feedback, indem es die Anzahl der Gespräche um 40 % reduzierte. Dies ersparte sowohl den Bewerbern als auch dem TA-Team rund 4 Stunden Arbeit pro Bewerber und verkürzte die Zeit bis zur Einstellung. Außerdem stiegen die Ergebnisse von Candidate Experience , und Adevinta konnte weitere vorzeitige Absagen verhindern.
Der Umfang dieser Änderungen kann zu massiven Einsparungen führen. Nehmen wir das Beispiel von Adevinta: Das Unternehmen hat etwa 12.000 Bewerber pro Jahr. 4 Stunden Zeitersparnis pro Bewerber entsprechen etwa 48.000 eingesparten Stunden. Berücksichtigt man die Tatsache, dass sowohl Personalvermittler als auch Einstellungsmanager leicht 40 Dollar pro Stunde kosten können, kann diese einfache Änderung zu Einsparungen von fast 2 Millionen Dollar führen.
In Anbetracht der Tatsache, dass zufriedene Bewerber ein Stellenangebot mit 38 % höherer Wahrscheinlichkeit annehmen und dass 58 % der Bewerber angeben, ein Stellenangebot aufgrund eines schlechten Candidate Experience abzulehnen, macht es Sinn, warum die Verfolgung der Daten von Candidate Experience Adevinta geholfen hat, die Zeit bis zur Einstellung zu verkürzen und die Annahmequote zu erhöhen.
Eine weitere Möglichkeit, wie die Daten von Candidate Experience den Personalbeschaffungsprozess unterstützen können, besteht darin, den Kontext zu anderen Änderungen, die am Prozess vorgenommen werden, aufzuzeigen. Zu verstehen, ob eine bestimmte betriebliche Änderung die erwarteten Ergebnisse bringt und wie sie sich auf die Bewerber auswirkt, ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Optimierung.
In diesem Sinne nutzte Wolt die Daten von Candidate Experience auf innovative Weise. Das Unternehmen musste um das Zehnfache skalieren, während es in seine Technologie investierte, musste aber sicherstellen, dass die Änderungen das gewünschte Ergebnis erzielten, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen,
Das Unternehmen nutzte die Daten von Candidate Experience für A/B-Pilotversuche mit verschiedenen Änderungen an seinem Prozess und verglich sorgfältig die Ergebnisse von Candidate Experience zwischen den Gruppen, wenn neue Tools oder Lösungen hinzugefügt wurden. Auf diese Weise konnte Wolt die Auswirkungen neuer Ergänzungen zum Tech-Stack ermitteln und genau feststellen, welche Ergänzungen sich sowohl für die Effizienz als auch für Candidate Experience am meisten lohnen. Durch die sorgfältige Untersuchung der Auswirkungen von Änderungen an ihren Prozessen konnten sie die Auswirkungen ihrer Bemühungen konsequent nachvollziehen und feststellen, was sie in ihren Prozess aufnehmen sollten, um die Effizienz zu maximieren.
All diese Vorteile ergeben sich aus der einfachen Messung von Candidate Experience Daten in einer granularen, strukturierten Weise und der Anwendung dieser Erkenntnisse auf Ihre Optimierungsstrategie. Es gibt jedoch auch eine Reihe von Vorteilen, die sich aus der Verwendung von Premium-Tools ergeben, die diesen Zahlen noch mehr Kontext und Gewicht verleihen.
Ein Beispiel für diese Vorteile ist die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse mit denen der Wettbewerber zu vergleichen, und zwar auf der Grundlage der Branche, der Unternehmensgröße und des Stands der Bewerber im Prozess. Um zu wissen, wo man steht, ist diese Form von genauem Kontext erforderlich, der nur mit Premium-Tools wie Starred erreicht werden kann .
Ein weiterer Vorteil des Einsatzes eines Premium-Tools ist die Automatisierung, die eine enorme Effizienzsteigerung darstellt. Die Messung von Candidate Experience hat viele Vorteile, kann aber auch zeitaufwändig sein, wenn sie von Hand durchgeführt wird. Durch den Einsatz einer Premium-Lösung können Sie jedoch die Planung, den Versand, die Datenerfassung und die Datenvisualisierung automatisieren, wodurch Sie viel Zeit sparen und die Breite und Tiefe Ihrer Candidate Experience Erkenntnisse verbessern. Die meisten unserer Kunden verzeichnen eine Reduzierung des Zeitaufwands für Candidate Experience um mindestens 66 %.
Eine gute Effizienzsteigerung, die speziell von Starred angeboten wird, ist die Prioritätsmatrix. Kurz gesagt, sie analysiert automatisch Ihre Candidate Experience Daten und berechnet, welche Bereiche das größte Verbesserungspotenzial haben. Auf diese Weise kann die Personalabteilung auf einen Blick erkennen, wo die verschiedenen Bereiche liegen, und erhält eine spezifische Aufschlüsselung, welche Bereiche für unmittelbare Verbesserungen ins Visier genommen werden sollten. Ein Beispiel dafür sehen Sie weiter unten:
Recruitment Operations ist eine aufstrebende Abteilung in vielen Talentakquisitionsteams. Die wachsende Bedeutung und das konsequente Streben nach Verbesserungen tragen dazu bei, dass ein zusätzlicher Bedarf an immer tieferen und detaillierteren Metriken entsteht. Fachleute aus dem Bereich Recruitment Operations profitieren in vielerlei Hinsicht von der Beachtung der Daten von Candidate Experience und der Fülle an Einblicken, die sie bieten.
