Vous l'avez compris. L'expérience du candidat est l'un des principaux piliers d'une stratégie de recrutement réussie. Vous savez ce que c'est, pourquoi c'est important et la nécessité de la mesurer si vous voulez l'améliorer. Mais maintenant, vous vous demandez quelles sont les conclusions typiques d'autres entreprises ? Et quelles améliorations apportent-elles réellement ?
Nous nous sommes tournés vers certains de nos clients pour voir ce qu'ils avaient découvert dans leurs données sur l'expérience des candidats.
Elastic, l'entreprise innovante à l'origine d'Elasticsearch, Kibana, Beats et Logstash, emploie plus de 2000 personnes dans 5 pays à travers le monde. Elastic cherchait continuellement des moyens d'offrir une expérience de recrutement extraordinaire aux candidats, aux responsables du recrutement et aux équipes qu'ils soutiennent. Ils se sont appuyés sur l'intégration ATS de Starred pour collecter sans effort des données sur l'expérience des candidats à grande échelle. Ils ont rapidement constaté que certaines parties de l'entreprise avaient besoin d'améliorer leurs compétences en matière d'entretien, et ont donc lancé un programme de formation dédié aux intervieweurs.
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Twilio utilise HackerRank pour ses évaluations techniques. Mathias Connot, vice-président chargé de l'acquisition des talents chez Twilio, a vu les scores de l'expérience candidat monter en flèche en Inde grâce à l'évaluation. Mathias a immédiatement appelé le responsable de l'AT en Inde pour savoir comment cela s'était produit. Il s'est avéré que les recruteurs en Inde ont personnellement appelé les candidats pour leur présenter brièvement l'évaluation elle-même et l'interface. Cette petite action a considérablement amélioré l'expérience des candidats et Mathias a immédiatement veillé à ce que cela fasse partie de leur processus global.
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Gorillas est la licorne la plus rapide d'Europe, ce qui représente une forte croissance ! Le service clientèle a connu une forte croissance en raison de l'augmentation de la demande des clients, et Gorillas a dû embaucher à un rythme effréné. Les Gorilles ont dû embaucher à un rythme effréné, ce qui a entraîné une baisse de leur score d'expérience des candidats, surtout par rapport aux autres équipes. Kateryna Myronenko, Candidate Experience Partner chez Gorillas, a rapidement découvert cette baisse de score et a partagé l'accès avec les recruteurs du département pour voir leurs résultats dans Starred, ce qui leur a permis de suivre leurs performances. Ensuite, elle a identifié des opportunités pour améliorer l'approche et les processus de l'équipe afin d'améliorer les performances et l'expérience des candidats.
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Lors d'une montée en puissance, il est difficile de maintenir les processus en place. Wolt a vu ses effectifs augmenter rapidement et a dû mettre en place de nouveaux logiciels et processus à la volée. Ce qu'ils ont fait de manière très intelligente, c'est de garder l'expérience du candidat au cœur de leur processus décisionnel. Ce qui a un impact positif sur l'expérience du candidat peut rester et sera mis en œuvre dans l'ensemble de l'organisation, ce qui n'a pas d'impact sera supprimé. Wolt effectue des tests A/B pour déterminer quelle est la meilleure décision à prendre. L'entreprise a constaté que les candidats qui passaient par Sapia.ai, une solution Smart Interviewer assistée par l'IA, obtenaient des notes nettement plus élevées en matière d'expérience candidat que les candidats qui ne passaient pas par Sapia.ai. Le choix a été facile : mettre en œuvre Sapia.ai pour tout le monde.
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Le plus grand fournisseur d'accès à large bande des Pays-Bas a vu l'expérience de ses candidats augmenter de 25 % après avoir pris des mesures avec Starred. Une tactique simple a permis d'atteindre cet objectif, en s'appuyant sur les alertes Firefight de Starred. Ces alertes déclenchent des notifications au recruteur concerné dès qu'un candidat a une mauvaise expérience. VodafoneZiggo a veillé à ce que tous les recruteurs appellent chaque candidat ayant eu une mauvaise expérience pour lui expliquer la situation et y remédier. L'entreprise a constaté une amélioration considérable de l'expérience des candidats et a calculé que cela lui aurait permis d'économiser au moins 142 000 dollars en 3,5 mois.
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Elastic a non seulement développé un programme de formation des intervieweurs basé sur les données de Starred, mais a également lancé la newsletter Feedback Friday, conçue par l'équipe de recrutement. Bien qu'elle n'évite pas les commentaires désagréables, c'est une plateforme encore plus puissante pour célébrer le succès de l'expérience candidat !
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