Inzwischen haben Sie es verstanden. Candidate Experience ist eine der wichtigsten Säulen einer erfolgreichen Einstellungsstrategie. Sie wissen, was sie ist, warum sie wichtig ist und dass sie gemessen werden muss, wenn Sie sie verbessern wollen. Aber jetzt fragen Sie sich: Was sind die typischen Ergebnisse anderer Unternehmen? Und welche Verbesserungen haben sie tatsächlich vorgenommen?
Wir haben einige unserer Kunden befragt, um zu sehen, was sie in ihren Candidate Experience Daten entdeckt haben.
Elastics innovative Unternehmen, das hinter Elasticsearch, Kibana, Beats und Logstash steht, beschäftigt über 2000 Mitarbeiter in fünf Ländern weltweit. Elastic suchte ständig nach Möglichkeiten, Bewerbern, Hiring Managers und den von ihnen unterstützten Teams ein außergewöhnliches Hiring Experience zu bieten. Sie verließen sich auf die ATS-Integration von Starred, um mühelos und in großem Umfang Daten über die Candidate Experience zu sammeln. Sie fanden schnell heraus, dass bestimmte Teile des Unternehmens bessere Interviewer-Fähigkeiten benötigten und starteten daher ein spezielles Interviewer-Trainingsprogramm.
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Twilio nutzt HackerRank für technische Beurteilungen. Mathias Connot, VP Talent Acquisition bei Twilio, stellte fest, dass die Ergebnisse von Candidate Experience in Indien im Zusammenhang mit dem Assessment in die Höhe schnellten. Mathias rief sofort den TA-Leiter in Indien an, um herauszufinden, wie es dazu kam. Es stellte sich heraus, dass die Personalverantwortlichen in Indien die Kandidaten persönlich anriefen, um ihnen eine kurze Einführung in das Assessment selbst und die Schnittstelle zu geben. Diese kleine Aktion führte zu einem enormen Aufschwung für Candidate Experience, und Mathias sorgte sofort dafür, dass dies Teil des globalen Prozesses wurde.
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Gorillas ist das schnellste Einhorn in Europa, das ist eine Menge Wachstum! In der Kundendienstabteilung gab es eine enorme Skalierung, da die Kundennachfrage stieg und Gorillas in einem unglaublichen Tempo neue Mitarbeiter einstellen musste. Dies führte dazu, dass ihre Candidate Experience Werte sanken, insbesondere im Vergleich zu den anderen Teams. Kateryna Myronenko, Candidate Experience Partner bei Gorillas, entdeckte diese Verschlechterung schnell und gab den Personalverantwortlichen der Abteilung Zugriff auf ihre Ergebnisse in Starred. So konnten sie ihre Leistung verfolgen. Als Nächstes ermittelte sie Möglichkeiten, das Team in Bezug auf seinen Ansatz und seine Prozesse zu schulen, um die Leistung und die Candidate Experience zu verbessern.
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Wenn man skaliert, ist es schwierig, seine Prozesse beizubehalten. Bei Wolt stieg die Zahl der Mitarbeiter schnell an und das Unternehmen musste in kürzester Zeit neue Software und Prozesse einführen. Was sie jedoch sehr klug gemacht haben, ist, dass sie Candidate Experience in den Mittelpunkt ihrer Entscheidungsfindung gestellt haben. Was sich positiv auf Candidate Experience auswirkt, kann bleiben und wird in der gesamten Organisation implementiert, was nicht, wird entfernt. Wolt führt A/B-Tests durch, um herauszufinden, was die bessere Entscheidung ist, mit der man fortfahren sollte. Sie sahen, dass Kandidaten, die Sapia.ai, eine KI-gestützte Smart Interviewer-Lösung, durchliefen, deutlich höhere Candidate Experience Bewertungen abgaben als die Kandidaten, die dies nicht taten. Die Entscheidung war einfach: Sapia.ai für alle zu implementieren.
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Der größte Breitbandanbieter in den Niederlanden konnte seine Candidate Experience um bis zu 25 % steigern, nachdem er Messungen mit Starred durchgeführt hatte. Eine einfache Taktik hat den Erfolg gebracht: die Firefight Alerts von Starred. Diese Alarme lösen Benachrichtigungen an den richtigen Personalverantwortlichen aus, wenn ein Bewerber eine schlechte Erfahrung macht. VodafoneZiggo sorgte dafür, dass alle Personalverantwortlichen jeden Bewerber mit einer schlechten Erfahrung anriefen, um die Situation zu erklären und die Lage zu entschärfen. Das Unternehmen verzeichnete einen enormen Anstieg bei Candidate Experience und berechnete, dass es dadurch in 3,5 Monaten mindestens 142.000 $ einsparen konnte.
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Elastic hat nicht nur ein Interviewer-Trainingsprogramm auf der Grundlage von Starred entwickelt, sondern auch den Feedback-Freitag-Newsletter ins Leben gerufen, der vom Rekrutierungsteam gestaltet wurde. Er enthält zwar auch unbequemes Feedback, ist aber eine noch wirkungsvollere Plattform, um den Erfolg von Candidate Experience zu feiern!
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